Процесс принятия управленческого решения муниципальными служащими

Содержание

 

Введение. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ разработки и реализации управленческих решений в муниципальном образовании.. 5

1.1. Понятие и сущность управленческого решения. 5

1.2. Типология управленческих решений и нормативные требования. 17

к ним. 17

1.3. Эффективность принятия управленческих решений муниципальными органами власти. 24

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ «КРАСНООКТЯБРЬСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ». 32

2.1. Общая характеристика муниципального образования «Краснооктябрьское городское поселение». 32

2.2. Анализ кадрового состава Администрации муниципального образования «Краснооктябрьское городское поселение». 42

2.3. Оценка эффективности управленческих решений в муниципальном образовании «Краснооктябрьское городское поселение». 50

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ «КРАСНООКТЯБРЬСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ». 61

3.1. Совершенствование управления персоналом Администрации муниципального образования. 61

3.2. Совершенствование системы управления муниципальным заказом. 72

3.3. Выбор и обоснование принятия управленческого решения в сфере муниципального заказа. 84

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 92

Список используемых источников.. 95

Приложения.. 103

Введение

 

Функция принятия решения наиболее специфична в деятельности руководителя и в наибольшей мере отражает ее своеобразие. Она очень широко представлена в управленческой деятельности и пронизывает все иные компоненты и этапы управленческой деятельности. В теории управления стало аксиоматичным положение о том, что функция принятия решения — это центральное звено всей деятельности руководителя.

Г. Кунц и С. О'Доннел указывают, что «управляющие считают принятие решения своим главным делом» [14, с.43]. М. Мескон определяет управленческую деятельность через функцию принятия решения, отмечая, что «суть управления состоит в воздействии на организацию и изменении ее структуры в целях принятия решений»  [17, с.258].

Аналогично и основные управленческие функции также часто определяются через функцию принятия решения. Например, планирование традиционно трактуется как выбор одной из альтернатив функционирования и развития организации, а целеполагание — как выбор миссии, целей и задач деятельности организации. Положение о ключевой роли принятия решения в управленческой деятельности согласуется и со сложившимися эмпирическими, житейскими представлениями.

Согласно им, суть деятельности руководителя в том и состоит, что он «обязан решать», что он затем и нужен в системе управления, чтобы принимать решения и брать на себя бремя ответственности за них. Далее общим мерилом реальной власти и влияния   руководителя  является  то,  насколько  он  сосредоточивает функции принятия решения, насколько ему «принадлежит последнее слово» в решении проблем организации. Отличительной особенностью данной функции является значительно меньшая по сравнению с иными функциями управления стандартизованносгь и алгоритмизированность.

В связи с этим в ней очень велика роль субъективных собственно психологических факторов. Существуют многочисленные правила, процедуры и методы принятия решения, которые облегчают этот процесс. Однако каждый руководитель по своему личному опыту знает, как велика роль неформализуемых, субъективных, а часто и интуитивных факторов в процессах принятия решения. В силу этого функция принятия решения является предметом изучения в теории управления, что определяет актуальность заявленной темы работы.

Одной из первостепенных задач по совершенствованию управления в муниципальных образованиях является всесторонняя научная разработка проблем принятия управленческих решений в органах местного самоуправления, что определяет актуальность темы исследования.

Тема исследования разработана в научные труды следующих авторов: Кунц Г. и О'Доннел С., Коротков Э.М., Веснин В.Р., Казанцев А.К., Томилов В.В., Карпов А.В. и др.  Однако специфика принятия управленческих муниципальными органами власти является неразработанной.

Объектом исследования выступает процесс принятия управленческого решения.

Предметом исследования являются различные аспекты принятия управленческих решений муниципальными служащими МО «Краснооктябрьское городское поселение».

Целью работы является совершенствование механизма разработки и реализации управленческих решений в органах местного самоуправления на примере администрации МО «Краснооктябрьское городское поселение».

Задачами работы стали:

- изучить теоретические аспекты разработки и реализации управленческого решения в муниципальном образовании         ;

- провести анализ управленческих решений в муниципальном образовании «Краснооктябрьское городское поселение»;

- предложить мероприятия по совершенствованию разработки и реализации управленческих решений в муниципальном образовании «Краснооктябрьское городское поселение».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Управленческое решение представляет собой разрешение противоречия ситуации и цели, практическое решение проблемы. Управленческое решение включает определение вариантов действий, выбор наилучшего варианта, формулировку задания, организационно-практическую работу по реализации этого задания. Решение — это не просто план действий или распоряжение менеджера, это реальное разрешение практической проблемы, изменение ситуации, получение нового качества. Поэтому и можно его рассматривать как непосредственный результат технологии менеджмента.

Управленческое решение — это переход процесса управления из сферы управления в сферу производства продукта или услуг, в сферу управляемых процессов, это переход из области анализа и поиска вариантов действий в область организационной работы в управляемой системе. Управленческое решение, будучи завершающим этапом в технологическом процессе управления, характеризует непосредственный его результат, т.е. те изменения, которые происходят в управляемой системе, придавая ей новые качества жизнедеятельности, функционирования, развития

Высокая значимость управленческих решений и их широкая представленность в деятельности руководителя обусловливают то, что они относятся, наряду с процессами коммуникации, к категории связующих процессов в организационных системах.  Следует подчеркнуть, что проблема управленческих решений сыграла важную роль в эволюции управленческой мысли в целом. Длительное время — вплоть до возникновения поведенческого подхода — теория управления базировалась на постулате рациональности поведения в целом и принятия решения в частности.

Он состоит в том, что субъект (руководитель) должен и может строить свое поведение и принимать решения, ориентируясь на максимальный учет всех факторов ситуации. Это обусловило развитие так называемых жестких схем управления, становление «классической теории фирмы», исходящих из представлений о «человеке рациональном». Однако в фундаментальных работах было доказано, что объективно присущие человеку психофизиологические ограничения делают невозможным строго рациональное поведение и принятие решения, а полный учет всех объективных факторов при этом также в принципе невозможен.

В результате была разработана концепция «ограниченной рациональности», одним из главных тезисов которой является то, что субъективные, психологические особенности — это объективные, ограничивающие факторы поведения. Они оказывают важное, а часто — определяющее влияние и на процессы принятия решения, и на управление. В результате возникает «школа принятия решения», обосновавшая необходимость перехода от жестко-рационалистических представлений к «мягким» схемам управления; классическая теория фирмы уступила место поведенческой теории.

Анализ ситуации с принятием управленческих решений в МО «Краснооктябрьское городское поселение» показывает, что роль кадрово­го обеспечения в процессе становления и развития местного самоуп­равления в России первостепенна, однако до настоящего времени про­блемы профессионализации муниципальной службы фактически еще не решены.

Профессиональная подготовка муниципальных служащих является важнейшим элементом совершенствования механизма принятия управленческих решений в МО «Краснооктябрьское городское поселение». Она позволяет оперативно отслеживать новшества законодательства и практику их применения по соответствующим отраслям и направлениям деятельности. Чтобы обеспечить высокий профессионализм муниципаль­ных служащих необходимо после аттестации создавать системы их непрерывной подготовки, переподготовки и повышения квалификации.

Кроме того, в практической части работы рассматривался процесс разработки и принятия управленческого решения в сфере управления муниципальным заказом, а именно - выбора поставщика автомобильного топлива для администрации МО «Краснооктябрьское городское поселение».

Основными поставщиками топлива для администрации МО «Краснооктябрьское городское поселение» являются ООО «Марийская нефтяная компания», АЗС №9 (ООО "ЛУКОЙЛ-Волганефтепродукт"), АЗС ООО «ОКТАН», ООО «Марийская Топливная Компания», ООО «ОПТАН-Йошкар-Ола», Марийский филиал ООО «Татнефть-АЗС Центр»

Каждый поставщик реализует схожий ассортимент продукции, однако имеет разное качество продукции, условия поставки, территориальное месторасположение, условия оплаты за продукцию, систему скидок и т.д.

По результатам различных методик выбора поставщика топлива для администрации МО «Краснооктябрьское городское поселение» наиболее предпочтительным является поставщик ООО «Марийская нефтяная компания».

Администрации МО «Краснооктябрьское городское поселение» целесообразно заключить договора на поставку продукции именно с этим поставщиком, потому что ООО «Марийская нефтяная компания» обеспечивает наилучшие условия поставки продукции, имеет собственный транспортный отдел для доставки продукции оптовым покупателям, выпускает широкий ассортимент качественной продукции, востребованной потребителями на рынке, имеет первоклассную деловую репутацию и стабильное финансовое состояние. В качестве альтернативных поставщиков МО «Краснооктябрьское городское поселение» можно порекомендовать АЗС №9 и ООО «ОПТАН-Йошкар-Ола».

 

 

Список используемых источников

 

  1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (с учетом поправок законов № 6-ФКЗ и № 7-ФКЗ от 30 декабря 2008 г.) // Российская газета.- №7.- 2009.- 21 января.
  2. О муниципальной службе в Российской Федерации : федер. закон от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ  (ред. от 25.11.2013) //  Собрание законодательства РФ.- 2007.- № 10.- Ст. 1152.
  3. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской федерации : федер. закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ (с последн. изм. на 30.01.2014) // Собрание законодательства РФ.- 2003.- № 40.- Ст. 3822.
  4. Авдошина, З.А. Разработка управленческих решений // Корпоративный менеджмент. - 2009. - № 2.
  5. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров.- М.: Академия, 2013.- 224 с.
  6. Борзунова, О.А. Комментарий к ФЗ «О муниципальной службе в РФ». Постатейный  / О.А. Борзунова, Ю.К.  Краснов.- М., 2012.- 248 с.
  7. Венеделин, А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения: Методологический аспект. – М.: Экономика, 2012. – 150 с.
  8. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин.- М.: Проспект, 2011.- 504с.Виссема, Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в  децентрализованной компании): Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 239 с.
  9. Витт, П. Оказание и организация муниципальных услуг / П. Витт, Й. Меллер, Л.А. Ревенко, О.Л. Савранская // Сборник материалов проекта ТАСИС «Институциональный, правовой и экономический федерализм в РФ».- М., 2011.- 199 с.
  10. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский.- М.: Экономист, 2013.- 528с.
  11. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. - М., 2010. - 416 с.
  12. Воронин, А.Г. Муниципальное хозяйство и управление: проблемы теории и практики / А.Г. Воронин.- М.: Финансы и статистика, 2013.- 368 с.
  13. Воронин, А.Г. Основы управления муниципальным хозяйством / А.Г. Воронин, В.А. Лапин, А.Н.  Широков.- М.: Знание, 2010.- 347 с.
  14. Гвишиани, Д.М. Организация и управление / Д.М. Гвишиани.- М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2013.- 332 с. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда.- М.: ИНФРА-М, 2013.- 324с.
  15. Герчикова, И.Н. Менеджмент. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 489 с.
  16. Герчикова, И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений// Менеджмент в России и за рубежом.- 2011.- №12.
  17. Глухов, В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 2010. – 260 с.
  18. Глущенко, В.В. Разработка управленческого решения. – М.: Конверсия и прогресс, 2012. – 456 с.
  19. Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента . Учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.- 498 с.Гончарова, М.А. Дисциплина труда. Правовое регулирование. Практика. Документы  / М.А. Гончарова.- М.: Проспект, 2013.- 396 с.
  20. Горелик, О.М. Производственный менеджмент: Принятие и реализация управленческих решений. Учеб. пособие для вузов. - М.: КноРус, 2012. - 272 с.
  21. Городские округа и муниципальные районы Республики Марий Эл. Статистический сборник .- Йошкар-Ола: Маристат, 2013.- 172 с.
  22. де Брюйн, Х. Управление по результатам в государственном секторе. Пер. с англ. / Х. де Брюйн.- М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2010.- 278 с.
  23. Дедюева, М.В. Круг работников, подлежащих аттестации и увольнению по ее отрицательному результату / М.В. Дедюева // Юрист.-  2010.- № 1.
  24. Евланов А.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2009. - 175 с.
  25. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.А Карташев, Н.К. Маусов.- М.: Экзамен, 2009.- 576 с.Зотов, В.Б. Муниципальное управление : Учебное пособие. Ч. 1./ В.Б. Зотов, З.М.  Макашова.- М.: СГИ, 2011.- 380 c.
  26. Зудина, Л.Н. Организация управленческого труда : учебное пособие  / Л.Н. Зудина.- Новосибирск: НГАЭиУ, 2012.- 256 с.
  27. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие / Н.И. Кабушкин.- Минск: Новое знание, 2010.- 336 с.
  28. Казанцев, А.К. Основы менеджмента. Практикум : Учебное пособие / А.К.  Казанцев.- М.: ИНФРА-М, 2012.- 544 с. Казаченкова, О.В. Конфликт интересов на государственной гражданской службе / О.В. Казаченкова // Журнал российского права.- 2011.- № 3.
  29. Карданская, Н.Л.  Основы управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 2012. – 312 с.
  30. Карпов, А.В. Психология менеджмента : Учеб. пособие / А.В. Карпов.- М.: Гардарики, 2010.- 584 с.Карпов, А.В. Психология принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2011. – 298 с.
  31. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов.- СПб: Питер, 2010.- 416с.
  32. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент».- М.: ИНФРА-М, 2011.- 528 с.
  33. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации (постатейный)/ Под ред. Ю.П. Орловского.- М.: Юрайт, 2009.- 487 с.
  34. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации (постатейный)/ Под ред. Е.Н. Сидоренко.- М., 2013.- 469 с.
  35. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Под ред. А.М. Куренного, С.П. Маврина, Е.Б. Хохлова.- М., 2009.- 396 с.
  36. Комментарий к Федеральному закону «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» / Под ред. С.Е. Чаннова.- М., 2013.- 304 с.
  37. Корнийчук, Г.А. Государственные служащие. Особенности регулирования труда  / Г.А. Корнийчук.- М.: ИНФРА-М, 2013.- 204 с.
  38. Коротков, Э.М. Концепция российского менеджмента / Э.М. Коротков.- М.: ДеКА, 2009.- 469с.
  39. Кунц, Г. Управление.  Системный  и  ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, О'Доннел С.- М.: Аспект-пресс, 2013.- 492 с.Курочкин, А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 2011. – 346 с.
  40. Лысенко, Д. Оценка эффективности управленческих решений // Аудит и налогообложение.- 2012.- № 9.
  41. Майданчик, Б.И. Анализ и обоснование управленческих решений / Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г.- М.: Финансы и статистика, 2009.– 311 с.
  42. Масленникова, Е.В. Государственная гражданская служба в Российской Федерации / Е.В. Масленникова, М.В. Пресняков, Л.Н. Татаринова, С.Е.  Чанов.- М., 2011.- 320 с.
  43. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия : Учебное пособие/ Е.В. Маслов.- Новосибирск: НГАЭИУ, 2013.- 312 с.
  44. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова.- М.: Юрайт, 2013.-591 с.
  45. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2010. – 567 с.
  46. Методы и приёмы деятельности менеджера и бизнесмена / Под ред. Т.Д. Хмызова.- М., 2010. – 289 с.
  47. Митрофанова, Е. Персональные данные работника: вопросы и ответы// Кадровик. Кадровый менеджмент.- 2012.- № 1.
  48. Мокрый, В.С. Развитие федерального законодательства о муниципальной службе / В.С. Мокрый // Государственная власть и местное самоуправление.- 2012.- №2.
  49. Мониторинг муниципальной службы и рекомендации по оптимизации социально-трудовых отношений муниципальных служащих : Методическое пособие / Под ред. В.А. Столяровой.- М., 2009.- 250 с.
  50. О муниципальной службе в РФ. Постатейный комментарий к Федеральному закону / Под ред. А.Н. Козырина.- М.: Кнорус, 2012.- 176 с.
  51. Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ. Постатейный комментарий к Федеральному закону / Под ред. В.И. Шкатуллы.- М., 2010.- 512 с.
  52. Овчинникова, Т.И. Современные методы управления персоналом в организациях.- Воронеж, 2009.- 320 с.
  53. Одегов, Ю.Г Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев.- М.: Финстатинформ, 2012.- 878 с.Петров, М.И. Комментарий к Федеральному закону «О персональных данных» (постатейный) .- М., 2012.- 288 с.
  54. Питерс, Т. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Питерс Т., Уотмен Р.В. - М.: Прогресс, 2011.- 329 c.
  55. Пласкова, Н. Экономический анализ: Учеб. - М.: Эксмо, 2012. - 704 с.
  56. Подготовка, переподготовка и обучение кадров / Под ред. Ю.Л. Фадеева.- М.: Эксмо, 2012.- 358 с.
  57. Подсумкова, А.А. Комментарий к Федеральному закону «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» / А.А. Подсумкова, С.Е. Чанов.- М.: Волтерс Клувер, 2013.- 656 с.
  58. Полетаев, Ю.Н. Правовое положение государственных гражданских служащих в сфере труда /  Ю.Н. Полетаев.- М., 2013.- 192 с.
  59. Пономарева, Н.Г. Справочник кадровика / Н.Г. Пономарева.- М.: ИНФРА-М, 2009.- 230 с.
  60. Порядок и условия прохождения муниципальной службы: Учебно-методическое пособие / Под ред. А.Ф. Мурашко, О.Л. Савранской, В.А. Столяровой.- М.: РИЦ «Муниципальная власть», 2009.- 236 с.
  61. Постатейный комментарий к Федеральному закону от 02.03.2012 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» .- М., 2009.- 480 с.
  62. Райзберг, Б.А.Качество планово-управленческой работы / Райзберг Б.А., Пекарский Л.С.- М.: Экономика, 1987.
  63. Растригин, Л.А. Экстраполяционные методы проектирования и управления / Растригин Л.А., Пономарев Ю.П.. – М.: Машиностроение, 2011. – 120 с.
  64. Резник. И. Личное дело работника  / И. Резник // Кадровик. Кадровое делопроизводство.- 2012.- № 1.
  65. Рейльян. Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2013. – 345 с.
  66. Ременников. В.Б. Управленческие решения. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 140 с.
  67. Республика Марий Эл. Статистический ежегодник.- Йошкар-Ола: Изд-во территориального органа Федеральной службы государственной статистики, 2013.- 401 с.
  68. Рождествина, А.А. Комментарий к Федеральному закону «Об основах муниципальной службы в Российской Федерации» / А.А. Рождествина.- М.: Проспект, 2009.- 295 с.
  69. Румянцева, З.П. Менеджмент организации. Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2010.- 385 с.
  70. Румянцева, З.П. Методы менеджмента // Российский экономический журнал.- 2012.- № 7.
  71. Салихов, Ф.  Наилучший вариант. Подходы к оценке качества управленческих решений // Кадровик. Кадровый менеджмент.- 2010.- № 6.
  72. Салихов, Ф.  Сорок критериев для определения качества управленческих решений// Кадровик. Кадровый менеджмент.- 2009.- № 2.
  73. Самыгин, С.И. Менеджмент персонала.- Ростов-н-Д: Феникс, 2012.- 380 с.
  74. Семенов, А.К. Современный менеджмент.- М.: Экономика, 2011.- 323 с.
  75. Система государственного и муниципального управления : Учебник / Под ред. Г.В. Атаманчука.-  М.: РАГС, 2010.- 412 с.
  76. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 287 с.
  77. Смирнов, Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов, В.Н. Селезнев. - М.: Изд-во Национального бизнеса, 2013.
  78. Спивак, В.А. Основы управления персоналом. Учебное пособие / В.А. Спивак.- М.: ФБК-Пресс, 2012.- 395 с.
  79. Теория системного менеджмента : учебник / Под ред. П.В. Журавлева.- М.: Экзамен, 2012.- 512 с.Травин, В.В.Менеджмент персонала предприятия  / В.В. Травин,  В.А. Дятлов.- М.: Дело, 2003.- 465 с.
  80. Труханович, Л.В. Справочник по кадровому делопроизводству / Л.В. Труханович, Д.Л. Щур.- М., 2012.- 608 с.
  81. Туленков, Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2013.  – 456 с.
  82. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянце­вой, Н.А. Саломатина.- М.: ИНФРА-М, 2013.- 669 с.
  83. Управление персоналом в организации / Под ред. А.Я. Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 2013.- 446 с.Харлоф, Э. Местные органы власти в Европе / Э. Харлоф.- М.: Аспект-пресс, 2009.- 455 с.
  84. Хруцкий, В.Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей / В.Е. Хруцкий.- М.: Финансы и статистика, 2012.- 266 с.
  85. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 391 с.
  86. Чанов, С.Е. Особенности дисциплинарной ответственности государственных гражданских служащих  / С.Е. Чаннов // Трудовое право.- 2011.- № 6.
  87. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования.– М.: Статистика, 2012. – 200 с.
  88. Шамарова, Г.М. Эффективность принятия управленческих решений в системах муниципального управления / Г.М. Шамарова // Управление персоналом.- 2013.- № 1.Шегда, А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – К., 2010.  – 389 с.
  89. Эддоус, М. Методы принятия решений. Пер. с англ. / М. Эддоус, Р.Стенсфилд.– М.: Банки и биржи, 2011. – 267 с
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить