Маркетинговые исследования на рынке медицинских услуг (диплом, курсовая)

Содержание

Введение. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ. 7

1.1 Определение понятия «медицинская услуга». 7

1.2. Особенности маркетинговых исследований на рынке медицинских услуг  16

2. Исследование маркетинговой деятельности на рынке медицинских услуг в Республике Марий Эл. 36

2.1. Общая характеристика потребителей медицинских услуг в РМЭ.. 36

2.2. Анализ предоставления медицинских услуг населению РМЭ.. 45

2.3. Проблемы и их пути решения в развитии рынка медицинских услуг в РМЭ   62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 70

Список использованных источников и литературы.. 74

Введение

Актуальность темы исследования. Актуальность темы и направленность исследования предопределены необходимостью поиска форм и методов решения проблем развития современного рынка медицинских услуг, где наряду с медицинскими учреждениями, оказывающими бесплатную для населения медицинскую помощь по заказу государства, конкурируют медицинские учреждения, оказывающие населению платные медицинские услуги. Рыночные преобразования в экономической системе Российской Федерации (РФ) обусловили изменение принципов оказания медицинской помощи населению страны, тем самым, сделали возможным и необходимым применение маркетинга в управлении отечественным здравоохранением.

Постоянное и непрерывное прогнозирование направлений развития, совершенствование процесса оказания медицинских услуг и их потребления - основа преуспевания в конкурентной борьбе любого медицинского учреждения. Чтобы выжить и выиграть на конкурентном рынке медицинских услуг, нужно непрерывно преобразовывать медицинские услуги, повышать их качественный уровень, совершенствовать технологические, управленческие и сбытовые функции оказания медицинских услуг посредством применения концепции прямого маркетинга.

В связи с этим актуальной проблемой становится совершенствование функционирования рынка медицинских услуг на базе выявленных особенностей медицинской услуги как товара, специфики организации прямого маркетинга медицинских услуг, состояния и перспектив развития мирового, национального и регионального рынков медицинских услуг.

Проблеме исследования маркетинговой деятельности посвящены работы многих авторов: С.Н. Андреева, Е.П. Голубкова, И.В. Киреева, Ф. Котлера, Е.В. Ноздревой, А.Н. Романова и других. Вопросами определения сущности и специфики услуг занимались А.Л. Нахшунов, В.В. Прищепенко, Н.В. Прищепенко, М.М. Сухоруков, М.Н. Федорец.

В процессе исследования использованы труды отечественных ученых А. Акопяна, В.В. Власова, В. Мурашова, посвященные анализу рынка медицинских услуг, в которых учитывается специфика сочетания рыночных отношений с государственным регулированием оказания медицинских услуг.

Здравоохранением зарубежных стран занимались такие авторы, как Ф.Е. Вартанян, Р.В. Грищенко, А.В. Плешанов, Д. Симпсон, И.М. Шейман.

Экономическим тенденциям развития сферы национального здравоохранения посвящены работы О.А. Обуховой, В.О. Флека, Д.Р. Шиляева. Неоценим и бесспорен вклад в исследование сферы национального здравоохранения в различных направлениях ее деятельности Н. Г. Шамшуриной.

В современных условиях вопросы изучения рынка медицинских услуг становятся приоритетными не только для теоретической экономической науки, но и для прикладной - со смещением акцента на исследование проблем региональных рынков медицинских услуг методами социально-ориентированного маркетинга, поскольку их развитие связано с возможностями решения социально-экономических проблем самих регионов.

Актуальность, теоретическая и практическая значимость исследования рынка медицинских услуг РФ в условиях социально-рыночной трансформации экономики определили выбор темы, цели и задачи исследования.

Целью исследования является выявление современных тенденций маркетинговых исследований на рынке медицинских услуг.

Задачи исследования:

рассмотреть  и  систематизировать  основные  характеристики медицинской услуги как товара, определив специфику и особенности ее оказания;

проанализировать   основные   формы   и   направления  маркетинговых исследований на рынке медицинских услуг;

выявить специфику функционирования рынка медицинских услуг Республики Марий Эл как объекта маркетинговой деятельности;

предложить меры по маркетинговому обеспечению деятельности     организаций здравоохранения  на    региональном    рынке    медицинских    услуг РМЭ.

Объектом исследования являются направления и формы организации маркетинговых исследований на рынке медицинских услуг Российской Федерации.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе реализации маркетинговых исследований на рынке медицинских услуг РМЭ.

Теоретико-методологической основой исследования являются концепции, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, маркетингу, исследования отечественных ученых связанных с развитием современного рынка медицинских услуг; статистические материалы; официальные документы: законодательные и нормативные акты Российской Федерации; материалы периодических и специализированных изданий; а также результаты собственных наблюдений и расчетов.

Методы исследования. При реализации цели и поставленных задач исследования использовались методы и приемы статистического, функционально-структурного, графического моделирования, экспертных оценок, маркетингового и социологического исследований.

Основная гипотеза исследования: рынок медицинских услуг относится к социально-значимому типу рынков, так как оказание медицинских услуг, которые осуществляются в процессе его функционирования, напрямую связано со здоровьем человека, а в структуре рынка присутствуют социально-значимые сегменты. Государственное регулирование рынка медицинских услуг охватывает все его социально-значимые сегменты. Таким образом, рынок медицинских услуг - это особый тип рынка, который должен быть подвержен государственному регулированию на уровне составляющих его отдельных сегментов, чтобы существенно интенсифицировать свои социальные функции. Выявлены особенности маркетинговой деятельности медицинских учреждений, ведущее место в работе которых занимают методические основы организации прямого маркетинга медицинских услуг.

Научная новизна исследования заключается в следующем: проведены маркетинговые исследования на рынке медицинских услуг РМЭ.

Практическая значимость исследования. Теоретические выводы и практические рекомендации могут быть использованы всеми субъектами региональных рынков медицинских услуг Российской Федерации, которые осуществляют хозяйственную деятельность.

Список использованных источников и литературы

 

  1. Конституция РФ // Российская газета. – 1993. - №237
  2. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" // Собрании законодательства Российской Федерации. - 2011. - N 48. - Ст. 6724
  3. Постановление Правительства РМЭ от 30 апреля 2010 г. N 114 «О республиканской программе «Развитие конкуренции в Республике Марий Эл на 2010 – 2012 годы»
  4. Александров, Н.А. Здоровье человека - бесценное богатство [Текст] / Н.А. Александров, С.Г. Мочалов. - Йошкар-Ола: Периодика Марий Эл, 2008. - 255 с.
  5. Боханов, С.Ю. Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении [Текст] / С.Ю. Боханов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2. - С.45-51.
  6. Венедиктов, Д.Д. Здравоохранение России. Кризис и пути преодоления [Текст] / Д.Д. Венедиктов. - Медицина, 2006. - 387 с.
  7. Вялков, А.И. Управление здравоохранением на уровне региона в условиях рыночных отношений [Текст] / А.И. Вялков // Здравоохранение Российской Федерации. - 2008. - №5. - C.3-4.
  8. Вялков, А.И.   Система финансирования здравоохранения в России [Текст] / А.И. Вялков // Экономист лечебного учреждения. – 2010. - N 7. – С.33-35
  9. Ефимова, И.А. Актуальные вопросы кадрового обеспечения здравоохранения [Текст] / И.А. Ефимова // Здравоохранение Российской Федерации. - 2009. - № 1. - С.15-16.

10. Жаворонков, Е.П. Государственная поддержка медицинских организаций в ресурсном обеспечении [Текст] / Е.П. Жаворонков, С.А. Столяров // Менеджер здравоохранения. - N 4, апрель 2011 г.

11. Закирова, С.А. Маркетинг в здравоохранении [Текст] / С.А. Закирова // Здравоохранение Российской Федерации. - 2007. - № 1. - С.17-22.

12. Закирова, С.А. Модель цены медицинских услуг [Текст] / С.А. Закирова // Здравоохранение Российской Федерации. - 2008. - № 5. - С.25-28.

13. Здравоохранение: реальность и перспективы [Текст] // Марийская правда. -2007. - 25 июня. - С.4.

14. Информация об итогах работы лечебно-профилактических учреждений здравоохранения Республики Марий Эл за 2000-2010 годы

15. Карабенюк, В. Проблемы и пути оптимизации лекарственного обеспечения деятельности ЛПУ [Текст] / В. Карабенюк // Ремедиум. Приволжье. -2009. - март-апрель. - С.13-14.

16. Карасёва, Т.В.  Медицинский маркетинг в современных условиях [Текст] / Т.В. Карасева. - М.: Сфера, 2009. – 196 с.

17. Клименко, В.Ф. Территориальный фонд и лекарственное обеспечение граждан [Текст] / В.Ф. Клименко // Ремедиум. Приложение. - 2006. - март-апрель. - С.12.

18. Кокотов, Д.В. Понятие о сущности лечебно-профилактического учреждения  в современных условиях [Текст] / Д.В. Кокотов // Экономика здравоохранения. – 2007. - №4. – С.94-97.

  1. Комаров, Ю.М. Что оказывают медицинские учреждения: медицинскую помощь или медицинские услуги? [Электронный ресурс]  / Ю.М. Комаров. – Режим доступа:   URL:www.viperson.ru (дата обращения 23.02.12).

20. Костин, А.И. Особенности использования маркетинга в здравоохранении // Логистические инновации в коммерции и маркетинге. Научная сессия ППС, науч. сотрудников и аспирантов по итогам НИР 2007 года: Сборник докладов / Под. ред. И. Д. Афанасенко [Текст] / А.И. Костин. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008 – С. 220-223.

21. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 1996.

22. Кучеренко, В.З. Маркетинг здравоохранения – система регулирования рынка медицинских услуг [Текст] / В.З. Кучеренко, В.И. Филатова, Д.М. Рагимов. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 290 с.

23. Лукашина, Н.Ю. Анализ влияния ценовой политики на потребление платных медицинских услуг в РФ [Текст] / Н.Ю. Лукашина // Математико-статистический анализ социально-экономических процессов: межвуз. сб. науч. тр. – Вып. 7. – М.: Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, 2010. – С. 86 -87.

24. Малахова, Н.Г. Маркетинг медицинских услуг  [Текст] / Н.Г. Малахов. - М.: Книжный мир, 2008. – 230 с.

  1. Маркетинг в здравоохранении [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://businesstat.ru/russia/surveys/services/health/medicine (Дата обращения 2.03.2012)

26. Меловатская, Н.А. Статистический анализ и прогнозирование развития рынка платных медицинских услуг в России. Автореф…канд.эконо.наук [Текст] / Н.А. Меловатская. – М.: 2011. – 23 с.

27. Меловатская, Н.Ю. Платные медицинские услуги в условиях финансового кризиса [Текст] / Н.Ю. Меловатская // Прикладные аспекты статистики и эконометрики: труды 7-ой Всероссийской научной конференции молодых ученых, аспирантов и студентов. – М.: МЭСИ, 2010. – С. 108-112.

28. Меловатская, Н.Ю. Статистический анализ рынка платных медицинских услуг в условиях кризиса 2008-2010 годов [Текст] / Н.Ю. Меловатская // Аудит и финансовый анализ. – Вып. № 5. – 2010. – С.449 – 455

29. Мелянченко,   Н.   Качество   медицинской   помощи.   Уточним   смысл привычного   понятия   [Электронный  ресурс] / Н. Мелянченко.   -  Режим  доступа: URL:http://www.medlinks.ru/article.php?sid=43191. (дата обращения 10.02.12).

30. Модель маркетинговой системы медицинских услуг (маркетинговая формализованная сущность либеральной системы здравоохранения) [Текст] // Эксклюзивный маркетинг. - 2009. - N 5. - С. 47-83 (прил. к ж-лу «Практический маркетинг»).

 

31. О ходе реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки, задачах на 2002-2005 годы и на период до 2010 г. Доклад Министерства здравоохранения Российской Федерации [Текст]. - М.: 2002. - 79 с.

32. Онищенко, Г.Г. Окружающая среда и состояние здоровья населения российской Федерации [Текст] / Г.Г. Онищенко // Здравоохранение Российской Федерации. - 2008. - № 2. - С.25-27.

33. Подгорбунских, И.И. Государственное регулирование лекарственного обеспечения населения и учреждений здравоохранения РФ [Текст] / И.И. Подгорбунских, Е.В. Толстова // Здравоохранение Российской Федерации. - 2007. - № 7. - С.28-32.

34. Преображенская, B. C. Структура и функции органов здравоохранения в условиях перехода на бюджетно-страховое финансирование [Текст] / В.С. Преображенская, В.С. Васюкова // Бюлл. НИИ им. Н.А. Семашкo. - М.: 2008. - №1. - С.23-28.

35. Родионова, В.Н. Менеджмент в здравоохранении в новых экономических условиях /под ред. Ю.П. Лисицына [Текст]. - М.: Экономика и управление здравоохранением, 2009. – 430 с.

36. Сегментирование рынка медицинских услуг как типология отношений в маркетинговых системах здравоохранения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/togunov/gl4_2.htm. (Дата обращения:26.02.12)

37. Семенов, В.Ю. Виды маркетинга в здравоохранении [Текст] / В.Ю. Семенов, Р.А. Хальфин // Экономист лечебного учреждения - 2008. - N 2. - С. 49.

38. Столяров, С.А. Рынок медицинских услуг: Некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления [Текст] / С.А. Столяров. - Барнаул: Аз Бука, 2005. - 269 c.

  1. Тогунов, И. Маркетинговая сущность профилактической медицинской деятельности     [Электронный         ресурс] / И. Тогунов.         -        Режим         доступа: URL://http://www.rusmedserv.com/zdrav/market/article_33.html (дата  обращения 25.02.12).
  2. Трагекас, Э.  Системы здравоохранения:  время перемен. Россия   [Электронный  ресурс]   /  Трагекас   Э.,   Лессоф   С.      -   Европейская обсерватория   по   системам   здравоохранения.   -   Режим   доступа:       URL: http://medspravochnik.ru/view_page.php?page=17&ID=34 (дата обращения 05.03.12.)

41. Филиппова, Т.А. Современные тенденции развития маркетинга на рынке медицинских услуг. Автореф….канд.эконм.наук [Текст] / Т.А. Филиппова. – Волгоград, 2010. - 165 с.

42. Чубаков, Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой практике        предприятия  [Текст] / Г.Н. Чубаков. - М.:ИНФА-М, 2006. – 240 с.

43. Шарапов, В.Ф. Маркетинг в медицине. Методические рекомендации [Текст] /В.Ф. Шарапов, В.П. Тявкин, И.Н. Денисов. - Самара, 2009. – 160 с.

44. Шейман, И.М. Бюджетно-страховая система здравоохранения: Основные характеристики и методы построения [Текст] / И.М. Шейман. - Можайск, 2008. - 128 с.

45.  Шиган, Е.Н. Целевые комплексные программы в здравоохранении [Текст] / Е.Н. Шиган, С.Ф. Остапюк. - М., 2009. - 238 с.

46. Экономика    и    управление    здравоохранением:    учебник    /    Р.А. Тлепцеришев [и др.]. - Изд.6-е, перераб. и доп.[Текст]. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 623 с.

47. Ямщиков, А.С. Теоретические и методологические основы маркетинга медицинских учреждений [Текст] / А.С. Ямщиков, Е.И. Маева // Менеджер здравоохранения. - N 10, октябрь 2011 г.

Заказать

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить