Создание службы маркетинга на предприятии (отчет преддипломный)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И РОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ   7

1.1. Экономическая сущность и организационно-управленческие аспекты маркетинговой деятельности  7

1.2. Методы организации системы маркетинга на предприятии  16

1.3. Роль службы маркетинга в эффективной деятельности предприятия  25

ГЛАВА 2.ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «РУССКИЙ РАЗМЕР»  32

2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Русский размер»  32

2.2. Организационная структура предприятия  34

2.3. Анализ экономическо-хозяйственной деятельности  38

2.4. Анализ внешней среды хозяйствования предприятия  66

Глава 3. Создание службы маркетинга на предприятии ООО «Русский размер»  75

3.1. Планируемая орагнизационная структура отдела маркетинга  75

3.2. Основные направления деятельности отдела маркетинга  91

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  119

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   121

ПриложеНИЯ   126

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Преобразования, происходящие в экономике России, пробудили живой интерес к маркетингу со стороны ученых, предпринимателей, работников государственных органов управления, политиков.

Ретроспективный анализ показывает, что в литературе появле­ние элементов маркетинга относят к середине ХVIII века и связы­вают с открытием в Японии некого подобия универсального магазина. Владелец магазина Мицуи начал применять некоторые принципы марке­тинга - заказ тех товаров, которые пользовались наибольшим спро­сом, гарантии, рекламные стенды.

С начала ХХ века в различных университетах США начинают чи­тать курсы лекций по проблемам маркетинга. В то же время крупные компании создают первые отделы изучения спроса. По мере развития и обострения в 70-х годах конкуренции усиливается значение марке­тинга в традиционных областях - товарный, финансовый рынки с од­новременным расширением сфер его применения. С конца 80-х-начала 90-х годов наблюдался процесс глобализации маркетинга.

В последние годы и в нашей стране в связи с развитием рыноч­ных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической дея­тельности значительно возрос интерес к маркетингу как к концеп­ции рыночного управления.

Необходимость использования маркетинга и поддержки его раз­вития признается исполнительной и законодательной властью. С пе­реносом центра тяжести реформ на микроуровень роль маркетинга возрастает. В докладе Экспертного института при анализе четырех причин кризиса российской промышленности три из них увязывают с отсутствием маркетинговых навыков, а в качестве важнейшей пробле­мы будущего выделяют поиск устойчивых и надежных рынков сбыта продукции.

Современная экономика характерна взаимодействием трех основ­ные субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое зна­чение приобретают глубокие знания рынка и способность умело при­менять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет ос­нову маркетинга.

Россия строит общество нормальной рыночной экономики, в ко­торой будет избыток товарного предложения, присущего любой стране рыночной ориентации. А такой рынок покупателя обязательно предпо­лагает использование теории маркетинга, составная часть которого - исследование рынка.

Актуальность темы работы состоит в следующем. После осознания руководством предприятий того, что в усло­виях рынка управлять предприятием на основе прежних принципов не­возможно, начинается переориентация деятельности предприятий на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений.

Следовательно, существует настоятельная необходимость в раз­работке организационных вопросов по созданию подразделений марке­тинга на предприятиях, в развитии маркетинговых исследований, ко­торые включают анализ, планирование, реализацию и контроль за деятельностью по выявлению и удовлетворению запросов потребите­лей для достижения целей предприятия.

Для сбора и анализа маркетинговой информации в зависимости от специфики рассматриваемой проблемы используются различные ме­тоды. Применяется первичная и вторичная информация, маркетинговые исследования и маркетинговая разведка. Обычно основой для сбора информации служат вопросники, в работе приводятся перечни вопро­сов, из числа которых формируются анкеты для проведения конкрет­ных маркетинговых исследований).

Сведения, характеризующие внешнюю среду, полезны для прора­ботки альтернативных сценариев развития рынка и спроса товаров предпринимательской деятельности.

Проблемам развития процесса и техники маркетинга посвящено огромное количество публикаций. Не претендуя на полноту обзора, хотелось бы выделить зарубежных авторов, которые внесли наиболее существенный вклад в продвижение маркетинга как науки и оказали тем самым влияние на развитие маркетинга в нашей стране. Это - Б.Берман, Г.Голт, М.Браун, А.Вайсман, Д.Гарднер, Д.Гаррет, П.Дру­кер, Е.Дихтель, Ф.Котлер, Ж.Ламбен, Т.Левитт, С.Марджаро, И.Рон­кайнен, С.Сингх, Х.Херштейн, Ш.Хант, М.Цинкота, Дж.Эванс.

Развитие маркетинга в России в значительной степени предоп­ределялось ходом системных трансформаций, формирующих рыночную среду. Среди многочисленных отечественных исследований в области теории переходной экономики необходимо выделить работы эконо­мистов, основавших и представляющих различные школы: Л.Абалкина, А.Аганбегяна, П.Бунича, Е.Гайдара, С.Глазьева, А.Илларионова, Д.Львова, Б.Мильнера, Н.Петракова, Н.Шмелева, В.Щербакова, Е.Яси­на и др.

В середине 70-х гг. в России появляются первые публикации пионеров российского маркетинга: Г.Абрамишвили, В.Война, Н.Герчи­ковой, А.Горячева, В.Демидова, П.Завьялова, К.Костюхина, И. Кре­това, Б.Соловьева, Ю.Трусова. Эти работы описывали возможности использования маркетинга во внешнеэкономической деятельности и активно обсуждались на заседаниях Секции маркетинга при Торго­во-промышленной палате СССР.

С середины 80-х - начала 90-гг. к упомянутым выше ученым присоединяется новая группа маркетологов: Е.Голубков, Е.Голубкова, Н.Капустина, С.Медведков, Н.Моисеева, Р.Ноздрева, А.Поршнев, В.Секерин, А.Хруцкой, Л.Цигичко и др. Они специализи­руются в основном на общемаркетинговых проблемах внешнего и внут­реннего рынка.

По мере развития экономической реформы в Росси появляются публикации как по теоретическим вопросам маркетинга, так и посвя­щенные отдельным субрынкам отечественного рынка - товарному, фи­нансовому, трудовому. Это - работы Я.Миркина, Ф.Новикова, А.Рома­нова, И.Семенова. Е.Стояновой, И.Спицина, В.Усоскина, Э.Уткина и др.

Целью данной работы является создание службы мар­кетинга на предприятии. Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

-  исследование экономической сущности и организационно-управленческих аспектов маркетинговой деятельности;

- определение методов организации системы маркетинга  на предприятиях;

- определение роли службы маркетинга для эффективной деятельности предприятий;

- открытие службы маркетинга на конкретном предприятии;

- выявление путей повышения эффективности деятельности службы маркетинга на конкретном предприятии.

Для решения данных задач в работе в качестве объекта иссле­дования и разработки создания службы маркетинга выбрано предприятие ООО "Русский размер" г.Йошкар-Ола.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Таким образом, поставленные в работе задачи, нами достигнуты. В ходе исследования мы выяснили, что маркетинг - это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

От того, насколько правильно определена роль и организационная структура мар­кетинга зависит проведение хозяйственной работы по удовлетворению запросов покупателей.

Эффективная система организации маркетинга на предприятии включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекла­му и личную продажу. Вся эта деятельность реализуется с помощью эффективной службы маркетинга на предприятии.

Роль службы маркетинга на предприятии заключается в том, что комплексное исследование рынка и прежде всего рыночной конъюнктуры, которым  занимается маркетинговая служба предприятия, является инструментом, помогающим бизнесмену избе­жать ошибок, снизить риск при принятии им хозяйственных решений. Исследование экономической конъюнктуры не ограничивается изуче­нием лишь общих закономерностей развития сферы обмена и ее взаи­модействия с другими стадиями процесса воспроизводства. Оно нап­равлено на осуществление обоснованного анализа и прогноза положе­ния, складывающегося на том или ином товарном рынке.

Изучение условий рынка дополняется изучением и оценкой дея­тельности фирм, выступающих на рынке, их позиций, осуществляемых ими методов торговли, применяемой коммерческой практики, характе­ра рыночных отношений. Для этого службами маркетинга проводятся комплексные маркетинговые исследования.

Для решения задач, поставленных в  работе, на материалах предприятия ООО "Русский размер" представлена новая организационная структура предприятия при создании отдела маркетинга, разработана структура отдела маркетинга, разработаны положения о структурных подразделений отдела и должностные инструкции руководителей отдела, охарактеризована планируемая деятельность службы маркетинга на предприятии, практика маркетинговых исследований по ос­новным товарам, которые изготавливаются и реализуются на данном предприятии, предложены варианты изучения конкурентосопобности товаров и самого предприятия.

Определяя направления планируемой деятельности службы маркетинга на ООО «Русский размер», мы выяснили, что для эффективного проведения маркетингового исследования, важ­на маркетинговая информация, которая для ООО "Русский размер" поступает из различных источников. В задачи службы маркетинга входит исследование товарных рынков соответственно видам изделий не только в пределах города, но и Поволжского региона. Кроме того, ООО "Русский размер" с помощью ком­пьютерной техники планирует начать исследования и зарубежных рын­ков аналогичных товаров. В дипломной работе предложена новая анкета для прове­дения маркетинговых исследований.

Исследования, проводимые на предприятии отделом маркетинга, позволят определить основных конку­рентов ООО "Русский размер" на рынке аналогичных изделий, выявить основные направления ценовой стратегии, определить эффективные каналы сбыта, расчитать наиболее тэффективную рекламную кампанию и т.д.

В заключение можно отметить, что маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.  Руководители подразделений предприятия и сотрудники служ­бы маркетинга совместно добиваются изменений как в выполнении от­дельных функций, так и в деятельности предприятия в целом. Задачи и функции маркетинга не остаются неизменными. Это сфера быстрого устаревания задач, политических установок, страте­гий и программ. Каждая фирма должна периодически переоценивать свой подход к рынку, пользуясь для этого маркетингом.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Методические рекомендации по разработке снабженческо-сбытовой политики предприятия. Приказ Министерства экономики РФ от 1 октя­бря 1997г.//Экономика и жизнь, 1997, №49
  2. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-мето­ди­чес­кое пособие. –  М.: Финансы и статистика, 1997. – 248 с.
  3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий (объе­динений) : Учебник / под ред. В.А Раевского. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика , 1988. - 415 с.
  4. Абрамова Г., Зубова И. Маркетинг - новое средство конкурен­тной борьбы// Экономика сельского хозяйства, 1995.- N2.- С.28
  5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 416 с.
  6. Барнгольц С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности на современном этапе развития. — М.: Финансы и статистика, 1984. — 214 с.
  7. Бабушкин Н.И. Основы менеджмента. М.: Экономика.- 1995.-427 с.
  8. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика.- М.: ОАО "Издательство "Экономи­ка", ТОО "КоМаркт Лдт.", 1997.- 639 с.
  9. Браверман А. Российский маркетинг: координация действий// Российский экономический журнал, 1995.- N8.- С.58

10. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового по­тенциала предприятия// Маркетинг, 1996.- N5.- С.42-50

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Триада- Лтд., 1997.- 384 с.

12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.:Гардарика, 1998.- 528 с.

13. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика.1998.- 296 с.

14. Все о маркетинге. Сборник материалов для руководителей пред­приятий, экономических и коммерческих служб.- М.: Азимут-центр, 1992.- 366 с.

15. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным пред­приятием. М., 1998

16. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.- М.: Де­ло, 1995.- 192 с.

17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.,Финпресс, 1998.- 416 с.

18. Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. Практика и реко­мендации. М: Фирма Рус Партнер, 1994.- 232 с.

19. Голубков Е.П. Маркетинг и его роль в  экономике//  Маркетинг, 1995.- N3.- С.75-76

20. Готлиб А., Зеленцова Г. Становление маркетинговой ориентации отечественных предприятий// Социологические исследования, 1995.-N8.- С.62

21. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.,1995.- 450 с.

22. Глущенко В.В. Менеджмент. Системные основы. г.Железнодорож­ный. Московская обл.: НЦП "Крылья", 1998.- 198 с.

23. Дейян А., Анни и Лонк Троадек. Стимулирование сбыта и рекла­ма на месте продажи. Пер с фр. Общ. ред. В.С.Загашвили.- М.: А/О Издательская группа "Прогресс", "Универс", 1994.- 190 с.

24. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентноспособно­сть промышленной продукции. М., 1991.- 421 с.

25. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг.- М.: Высшая шк., 1995.- 256 с.

26. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга: Учеб.пособие, 3-е изд., перераб. и доп.- Д.: Сталкер, 1998.- 432 с.

27. Ефимова О.В Как анализировать финансовое положение. - М.: Фи­нансы и статистика, 1994.- 256 с.

28. Заварихин Н.М. Отраслевой экономический анализ. — М.: Финансы и статистика, 1987. — 175 с.

29. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внеш­нем рынке). - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Междунар. отноше­ния, 1991. - 416 с.

30. Ивановский В. О необходимости маркетингового обеспечения ин­вестиций в производство новой продукции// Российский экономичес­кий журнал, 1995.- N9.- С.60-61

31. Корниец Т.П., Рачков В.И. Маркетинг для начинающих предприни­мателей. - М.: Изд-во МГОУ; А/О "Росвузнаука", 1993. - 198 с.

32. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой.- М.: Прогресс, 1990.- 736 с.

33. Кунц Ф. Управление. Системный и ситуационный анализ.- М.: Эко­номика, 1993.- 326 с.

34. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуа­ционные задачи и тест-контроль: Учеб.пособие./ Под ред. акад. А.Н.Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 240 с.

35. Кайдапов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и колле­гиальности: Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива.- М.:Мысль,1979. - 254  с.

36. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель...М.:Дело.- 234 с.

37. Куликов Л.М. Основы экономических знаний. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 272 с.

38. Кэмпбэлл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю. Экономикс: принципы, проблемы, политика. М.: Республика, 1993 .

39. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Ч.11, М.:Банки и биржи.- 1992.- 147 с.

40. Мескон М.Х., М. Альберт, Ф. Хедоури Основы менеджмента. М., "Дело", 1993.- 654 с.

41. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 207 с.

42. Маркетинг. Дж.Р.Эванс, Б.Берман.- М.,1990.

43. Маркетинг: Учебник./ А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильни­ков и др.; Под ред. А.Н.Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 560 с.

44. Маркетинг/ Под ред. Уткина Э.А. М., Тандем, 1998 - 320 с.

45. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий.- СПб: Питер Пабли­шинг, 1998.- 288 с.

46. Методика экономического анализа деятельности промышленного предприятия. / Под ред. А.И.Бужинского. — М.: Финансы и статистика, 1988. — 295 с.

47. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке.- М.: Финансы и статистика, 1991.- 304 с.

48. Нуриев Р., Авдашева С. Базовые экономические понятия.// Вопросы экономики. 1993. №11.- С. 12-32.

49. Нуриев Р., Розанова Н. Поведение потребителя в рыночной экономике.// Вопросы экономики . 1994 .№1.- С. 9

50. Основы предпринимательской деятельности./Под ред. В.М. Власо­вой, М.:Экономика.- 1994.- 368 с.

51. Производственники выбирают эффективное управление// Экономи­ка и жизнь, 1997.- N1.- С.11

52. Россия на пути к 2000 году. Доклад Экспертного института// Вопросы экономики, 1996.- N2.- С.18-19

53. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг: Пер. с англ.- Че­лябинск: "Урал LTD", 1997.- 535 с.

54. Строев Е. Корректировка экономических реформ и новая концеп­ция бюджетной политики// Вопросы экономики, 1997.- N1.- С.86.

55. Современный маркетинг/ В.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева, Е.Э.Автухо­ва. Под ред. В.Е.Хруцкого.- М.: Финансы и статистика, 1991.- 256с

56. Семенов А.К. Современный менеджмент. М.: Экономика.- 1996.-23 с.

57. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.-Ростов -на-Дону,- 1997.- 380 с.

58. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: ИП «Экоперспектива», 1997. — 498 с.

59. Стародобинский Э.Е. Как управлять персоналом.-М.:ЗАО "Бухгалте­рский бюллетень" .-1997.- 284 с.

60. Терещенко В.И. Беседы экономиста./Знание, 1991. - N 3.- С.18

61. Управление персоналом в условиях социально-рыночных отношений./Под ред. Р.Марра, Г.Шмидта. М.- 1997.- 468 с.

62. Уткин Э.А.Курс менеджмента. М.:Зерцало, 1998.- 340 с.

63. Управление организацией/Под ред. А.Г.Поршнева, З.П. Румянце­вой, Н.А. Саломатина. М,:ИНФРМА-М.- 1998.- 669 с.

64. Харламов А. Решить  проблему  поможет  маркетинг//  Маркетинг, 1996.- N6.- С.48-49

65. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента. М., 1996.

66. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.:Норма.- 1997.- 440 с.

67. Экономика и статистика фирм / В. Е. Адамов, С. Д. Ильенкова, Т. П. Сиротина и др.; Под ред. д-ра экон. наук, проф. С. Д. Ильенковой. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 240 с.

Заказать

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить