Эффективность руководителя предприятия (отчет)

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ    6

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ    8

1.1. Роль руководителя в управлении коллективом    8

1.2. Эффективность труда руководителя    14

1.3. Методы оценки труда руководителя    19

2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ    29

2.1. Общая характеристика ЗАО «...»    29

2.2. Оценка эффективности труда управленческого персонала ЗАО «...»    36

2.3. Оценка результатов деятельности ЗАО «...»    43

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЗАО «...»    51

3.1. Обоснование необходимости повышения эффективности труда руководства предприятия    51

3.2. Мероприятия по повышению эффективности труда руководства предприятия    56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ    69

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ    72

ПРИЛОЖЕНИЯ    74

ВВЕДЕНИЕ

 

Сегодня совершенно очевидно, что не только настоящее, но и будущее творят менеджеры — люди, управляющие трудовым кол­лективом в самых различных сферах деятельности и обеспечиваю­щие решение всего комплекса стоящих перед ними задач (экономи­ческих, социальных, политических, экологических и т. д.), создаю­щие условия для лучшей жизни сотрудников. И в каждом конкрет­ном случае успех зависит от личных качеств менеджера, от его умения работать с людьми.

Менеджер — специалист по управлению бизнесом, организую­щий работу предприятия, руководящий деятельностью его сотруд­ников, обеспечивающий высокую эффективность производства и реализации продукции, услуг на основе оптимального использова­ния всех ресурсов предприятия, прежде всего — человеческих, за счет применения самых современных принципов, форм, методов, приемов и средств науки управления.

Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

Сегодня нематериальное производство занимает, по сути, центральное место в жизни общества. Большинство работников организации составляют люди, которых в свое время учили применять на практике знания, теории и концепции, а не мускульную силу или определенные навыки и приемы ручного труда. Эффективность таких работников определяется их конкретным вкладом в деятельность организации [3, C.233].

В связи с этим возникает следующие вопрос: как же измерить эффективность труда управленческого персонала, то есть менеджеров? Систему измерений и тестов, которая в свое время была разработана для ручного труда — начиная с организации производства и заканчивая контролем качества, — нельзя применить для интеллектуального труда.

Трудно вообразить что-либо худшее, более бессмысленное и менее производительное, чем работа конструкторского отдела, выдающего один за другим чертежи продукта, который впоследствии не понравится потребителям. Выполнение нужной работы остается основным признаком высокоэффективного интеллектуального труда [3, C.234].

Таким образом, тема данной работы является актуальной, поскольку методы оценки качеств руководителя и измерения эффективности его труда являются чрезвычайно важными в контексте определения эффективности и перспектив развития организации, которую он представляет.

Объектом исследования эффективность руководителя.

Предметом исследования выступает эффективность управленческого персонала ЗАО «...».

Целью работы является исследование эффективности деятельности руководства предприятия.

Соответственно, задачами работы стали:

- изучить теоретические и методические аспекты оценки эффективности руководителя;

- провести анализ эффективности труда руководства ЗАО «...».

- разработать мероприятия по повышению эффективности труда руководства ЗАО «...».

Проблемам управления предприятием в настоящее время уделяется много внимания. В процессе написания работы были использованы труды таких известных теоретиков и практиков менеджмента, как А.П. Егоршин, О.С. Виханский, И.Н. Герчикова,  Н.И. Кабушкин и др.

1.2. Эффективность труда руководителя

 

Особенностью управленческого труда является то, что его результаты трудно поддаются количественной оценке. Результаты труда руководителей определяются, как правило, по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов. Нельзя наделять свойствами конечного результата управленческого труда его промежуточные результаты — расчеты, чертежи, разрабатываемую техническую и организационную документацию, другую информацию.

Эффективность труда руководителя нужно оценивать не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений — по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции и услуг [5, С. 24].

Эффективность работы управленческого персонала правомерно рассматривать как часть общей эффективности общественного производства. Было бы неверно считать показателем эффективности лишь сокращение затрат на управление в целом или на работу управленческого персонала. Именно конечные результаты производства являются главной целью процесса управления. Поэтому эффективность системы управления производством можно расценивать как результат действия системы управления, обеспечившей в управляемом объекте достижение поставленных целей при наименьших затратах.

Для общей оценки качества управления применяются такие критерии, как оперативность, оптимальность и эффективность. Оперативность управления определяется его темпами, т.е. временем, затраченным на сбор и обработку информации, а также своевременностью принятия и выполнения решений. Оптимальность управления оценивается качеством управленческих решений, которые должны быть реальными для выполнения в конкретных условиях, и в то же время их реализация должна осуществляться с определенным напряжением сил коллектива, с проявлением творчества и высокой организованности, повышением производительности труда. Эффективность управления должна в конечном счете определяться результатами производства.

Оценка эффективности системы управления может производиться по критериям, носящим качественный и количественный характер.

К качественным показателям относятся:

- научно-технический уровень управления (применение научных методов, организационной и вычислительной техники);

- уровень квалификации работников управленческого аппарата (образование, опыт работы и др.);

- обоснованность принимаемых решений работниками аппарата управления;

- достоверность и полнота информации, которой располагает управляющая система;

- уровень культуры управления (характеризуется практикуемым стилем руководства, количеством конфликтных ситуаций и т.д.);

- уровень культуры труда работников аппарата управления (использование рабочего времени, режим дня, условия труда).

Количественными показателями оценки эффективности системы управления являются:

- трудовые — соотношение численности руководителей, ИТР, служащих и рабочих; фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ по сравнению с нормативной; величина затрат управленческого труда на один рубль объема производства;

- финансовые — величина затрат на содержание управленческого аппарата в общем фонде заработной платы персонала.

В настоящее время, как в отечественной, так и в зарубежной практике, не существует единого подхода к проблеме измерения эффективности работы управленческого персонала. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности руководителей связан с производственным процессом и его конечными результатами, социальной деятельностью общества, экономическим развитием предприятий и др. [4, С. 652].

Потребности хозяйственной практики последних тридцати лет свидетельствуют о поиске методов интенсификации управленческого труда. Сочетание теории и практики управления позволило разработать и внедрить в производство целый ряд оригинальных методик оценки эффективности управленческого труда.

В зависимости от предмета оценки существующие методики можно разделить на две основные группы:

- оценка качества труда;

- оценка результатов труда.

Методики оценки качества труда ориентируют руководителя на рациональное использование рабочего времени, улучшение дисциплины и в основном направлены на совершенствование организации его труда.

Следует остановиться на заметных отличиях методик оценки качества труда, наиболее типичным представителем которых является так называемая «Саратовская система бездефектного труда» (СБТ). Она была разработана в начале 60-х годов прошлого столетия и первоначально предназначалась для повышения качества труда рабочих. Однако в силу своей универсальности и простоты система получила широкое распространение для оценки труда инженерного и управленческого персонала [4, С. 655].

Эта система предусматривает, что выполнение работы высокого качества, без сбоев и нарушений оценивается коэффициентом, равным 1. За каждое упущение в работе вычитается определенная величина в долях единицы. Перечень упущений предусматривается стандартом предприятия, утвержденным совместным решением администрации и профкома.

При всех преимуществах СБТ (простота, наглядность, универсальность, гибкость) она имеет два существенных недостатка. Во-первых, оценка не связана с конечными результатами деятельности предприятия. Во-вторых, методика СБТ носит вид штрафных санкций, поскольку регистрирует упущения в работе и не в полной мере использует методы морального поощрения.

Отсутствие непосредственного влияния итогового показателя на экономические и социальные результаты деятельности предприятия снижает ценность методики.

Методики оценки результатов труда ориентируют управленческий персонал на достижение конечных результатов производства (рост прибыли, снижение затрат и расхода ресурсов), поскольку последние выступают в качестве главных оценочных показателей их деятельности. За базисное значение оценочных показателей принимается план или норматив, а их соизмерение с фактическими значениями осуществляется с помощью весовых коэффициентов.

К этой группе относится разработанная и внедренная в 80-х годах в Нижнем Новгороде методика комплексной оценки управленческого труда (КОУТ).

Достоинством данной группы методик является оценка результативности работы управленческого персонала по конечным результатам производства с ориентацией на улучшение фактических показателей. Однако они также не лишены недостатков, прежде всего в формировании совокупности показателей конечных результатов и их соизмерении.

Для анализа организации труда руководителя эффективность структуры рабочего дня можно определить по следующей формуле [11, C.469]:

 

Заказать отчет

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить