Коммуникации в менеджменте (реферат)


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1. ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА    5
2. ВИДЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ КОММУНИКАЦИЙ В  МЕНЕДЖМЕНТЕ    11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    21

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. Не случайно В. Зигерт и Л. Ланг отмечают: «Хлеб людей организации — информация и коммуникации. Если нарушаются информационные потоки внутри предприятия и связи с внешним миром, само существование этого предприятия под угрозой. Одной информации недостаточно. Только когда она соответствующим образом преобразуется и обрабатывается, т.е. когда возникают коммуникативные связи, обеспечиваются существование и эффективная деятельность организации» [1, С. 106].

Согласно ряду опросов, проведенных американскими исследователями организаций, около 250 тыс. рядовых работников 2000 различных компаний, а также 73% руководителей американских, 63% английских и 85% японских компаний считают, что недостаточная разработанность коммуникаций является главным препятствием на пути достижения эффективности деятельности их организаций [6, С. 166]. Действительно, обмен информацией включен как важнейшее звено во все основные виды деятельности организации, следовательно, если коммуникационные связи (как внутренние, так и внешние) не существуют или не действуют, это отрицательно сказывается на функционировании всей организации. Это объясняется рядом причин:

- руководителям подразделений организации приходится тратить много времени на поиск нужной информации и ее обработку;

- происходит дублирование информации, поскольку одна и та же информация поступает в подразделения организации и к ее руководству из разных источников;

- в одних подразделениях и у одних руководителей ощущается недостаток информации, тогда как в других подразделениях может произойти информационная перегрузка;

- работники организации мало осведомлены о ее деятельности, планах, ориентации и положении во внешней среде, что отрицательно сказывается на процессах интеграции, точном выполнении распоряжений руководства и т.д.

В связи с этим одной из главных целей управления в организации является создание системы коммуникации, ее запуск и контроль за нормальным функционированием.

Объект исследования – коммуникации в организациях.

Предмет исследования – коммуникации в процессе управления организацией.

Целью работы является изучение коммуникации в системе менеджмента.

Для достижения данной цели, были поставлены следующие задачи:

- дать определение процессу коммуникации в системе менеджмента;

- исследовать виды и характеристики коммуникаций в менеджменте.

В процессе написания работы были использованы книги таких авторов как В. Зигерт, Л. Лат, Ф. Лютенс, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Г.Г. Почепцов, А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд в области теории управления, теории организации и теории коммуникации.

 

Заказать реферат

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить