Оценка эффективности работы персонала на предприятии (курсовая)

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Теоретические аспекты изучения оценки эффективности  работы персонала.. 5

1.1. Понятие и факторы оценки эффективности работы персонала. 5

1.2. Критерии оценки эффективности работы персонала. 10

1.3. Процесс разработки критериев оценки деятельности персонала. 14

1.4. Способы совершенствования эффективности деятельности персонала. 24

2. Оценка эффективности работы персонала на предприятии ОАО «Экспресс-гарант». 32

2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «Экспресс-гарант». 32

2.2. Оценка экономической эффективности деятельности ОАО «Экспресс-гарант»  38

2.3. Анализ трудовых ресурсов ОАО «Экспресс-гарант». 43

2.4. Работа с персоналом на предприятии. 56

3. Направления совершенствования работы персонала на ОАО «Экспресс-гарант». 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 72

список  использованных источников. 74

Приложения.. 79

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Хозяйственная деятельность любого  предприятия  складывается из трех непрерывных взаимосвязанных хозяйственных процессов: снабжения (заготовления и приобретения материально-технических ресурсов), производства продукции и ее сбыта.  Эти  процессы  осуществляются одновременно, для чего используются материальные  производственные запасы.

Оценка работы персонала призвана дать ответ на вопрос о том, насколько эффективным является труд работников организации. Для этого прежде всего необходимо определить понятие эффективности.

Актуальность данной темы. Наиболее важной задачей управления персоналом фирмы является оценка его деятельности. Оценка результативности труда каждого работника направлена на определение уровня эффективности выполнения его работы. Она характеризует их способность оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо структурного подразделения организации. Результат труда работника может влиять на достижение цели подразделения или организации в целом. Оценка результативности труда персонала преследует следующие цели:

повышение эффективности работы персонала;

назначение адекватного вознаграждения за работу персонала;

принятие решения, связанного с трудовой карьерой сотрудника.

В практике работы отечественных предприятий проблема адекватной и точной оценки труда отдельного сотрудника до сих пор остается нерешенной. Это означает, что модели трудовых отношений и управления человеческим фактором должны быть серьезно реформированы в направлении существенно лучшего (на порядок) использования творческих способностей человека.

Целью работы является оценка эффективности работы персонала на конкретном предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить литературу по проблеме исследования;

- изучить особенности деятельности предприятия и факторы, обеспечивающие его работу в настоящее время, основные особенности экономики и организации производства, особенности управления персоналом на предприятии и характеристику трудовых отношений;

- предложить мероприятия по совершенствованию деятельности персонала на конкретном предприятии.

Данные вопросы рассмотрены на примере ОАО «Экспресс-гарант».

Объект исследования – ОАО «Экспресс-гарант».

Предмет исследования – эффективность работы персонала.

Теоретической и методологической основой исследования служат основные  положения экономической теории, экономики и социологии труда, общей теории управления, теории мотивации, а также труды российских и зарубежных авторов, рассматривающих проблемы занятости, социально-трудовых отношений.

Методологические подходы, к рассмотрению различных аспектов  трудовых отношений нашли отражение в работах отечественных авторов В.В.Адамчук, Б М. Генкина, Н.В.Гришина,  В.А.Дятлова, Л.П.Егоршина, Е.П.Ильина, А.Я.Кибанова, Е.В. Руденского и др.

Практическая значимость исследования: результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы в практике кадровой ра­боты в организации.

Содержание работы: В настоящем варианте работа содержит введение, 3 главы, заключение, список использованных источников, приложения.

 


1. Теоретические аспекты изучения оценки эффективности  работы персонала

1.1. Понятие и факторы оценки эффективности работы персонала

Все результаты, достигнутые организацией, в первую очередь отражают эффективность деятельности персонала. При этом очень важно, особенно для управленческих работников определить факторы достижения результатов труда, показателей непосредственного профессионального поведения и личностных качеств.

Иногда эффективность путают с объемом выполненной работы или производительностью труда. Хотя эффективность, производительность труда и объем выполненной работы связаны друг с другом достаточно тесно, не следует подменять одно понятие другим. Например, студент может проделать огромную работу и потратить много сил на подготовку к экзамену и все же получить плохую оценку. Или рабочий может работать напряженно, быстро, но вместо качественной продукции выдавать брак. В этих случаях затрата усилий высокая, а эффективность, оцениваемая по результату, - низкая. Таким образом, если работа с высокой производительностью имеет итогом неприемлемый результат (брак, необходимость доработок или переделок), ее нельзя считать эффективной......

Список  использованных источников

 

  1. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии / В.И. Андреев. – М.: Международная педагогическая академия, 2009.-220 с.
  2. Беркутова Т.А. Оценка персонала как управленческая задача: эффективность, компетенции, деловые коммуникации / Т.А. Беркутова, Н.В. Крониковская, И.А. Мартьянова, А.М. Пономарев. – Екатеринбург-Ижевск: Изд-во института экономики УрО РАН, 2007. – 370 с.
  3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие./ Т.Ю. Базаров.- М.: Вэлби.- 2006.- 398 с.
  4. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учеб. пособие. – М.: Экономика, 2004. – 219 с.
  5. Беккер, Брайан Е., Хьюзлид, Марк А., Ульрих, Дэйв. Измерение результативности работы HR – департамента. Люди, стратегия и производительность/ [пер. с англ. Н. Ю. Скачек]. – М.: Вильямс, 2007. – 304 с.
  6. Вершигора, Е.Е. Основы управления./ Е.Е. Вершигора.- Минск: Высшая школа.- 2005.- 348 с.
  7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособ. по кадровой работе. – М.: Юристъ , 2002. – 367 с.
  8. 8. Веснин, В.Р. Менеджмент. Учебник, 3-е издание./ В.Р. Веснин.- М.: Проспект.- 2006.- 503 с.
  9. 9. Виханский, О.С. Менеджмент./ О.С. Виханский, А.И. Наумов.- М.: Экономистъ.- 2004.- 528 с.
  10. Галенко О.А. Управление персоналом и эффективность предприятий / О.А. Галенко, С.И. Страхова, О.И. Файбушевич. - М.: 2008. – 314 с.
  11. Галькович, Р.С. Основы менеджмента / Р.С. Галькович, В.И. Набоков. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 220 с.
  12. Гарипова Э.Р. Проблема критериев оценки кадров государственной службы / Э.Р. Гарипова. - Уфа, 2010. – 167 с.
  13. Герчикова, И.Н. Менеджмент./ И.Н. Герчикова.- М.: Юнити.- 2005.- 450 с.
  14. Глухов В.В. Основы менеджмента. - С.Петербург.: Спец.литература, 2001. – 367 с.
  15. 15. Гольдштейн, В.Я. Основы менеджменты./ В.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Изд-во ТРТУ.- 2003.- 230 с.
  16. Гостов А.А. На путях становления отечественной конфликтологии. / А.А. Гостов, В.А. Соснин, Е.И.Степанов //Психологический журнал.- 2006.- Т.17.- С.22
  17. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типоло­гии производственных конфликтов.- Психология - производству и воспитанию: Сборник статей / Н.В. Гришина. - Л.:Изд-во-Ленингр.ун-та, 2007.- 132 с.
  18. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина. – СПб.: Питер, 2008. – 430 с.3.
  19. Друкер, П. Энциклопедия менеджмента. Пер. с англ./ П. Друкер.- М.: Вильямс.- 2004.- 423 с.
  20. Егоршин, А.П. Управление персоналом./ А.П. Егоршин.- Н. Новгород: НИМБ.- 2007.- 782 с.
  21. Ершов А.А. Как избежать конфликта.- Труд, контакты, эмоции / А.А. Ершов.- М.:Наука, 2006.- 385 с.
  22. Журавлев П.В.  Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / П.В. Журавлев, М.Н.Кулапов, С.А.Сухарев. – М.: Изд-во РЭА; Екатеринбург: Деловая книга, 2008. – 415 с.
  23. Зудина, Л.Н. Организация управленческого труда: учебное пособие./ Л.Н. Зудина.- Новосибирск.- НГАЭиУ.- 2007.- 256 с.
  24. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие./ Н.И. Кабушкин.- Минск: Новое знание.- 2005.- 336 с.
  25. Карданская, Н.П. Принятия управленческого решения. Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити.- 2007.- 228 с.
  26. 26. Карпов, А.В. Психология менеджмента./ А.В. Карпов.- М.: Гардарики.- 2005.- 574 с.
  27. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - 2-е изд.,доп./ А.Г. Ковалев. - М.:Попитиздат, 2008.-279 с.
  28. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия / Е.Комаров // Управление персоналом. – 2008. - №11. – С.12.
  29. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н. Комарова // Человек и труд. – 2007. -  №10. – с. 16-22.
  30. Конурин, Ф.Д. Процесс управления./ Ф.Д. Конурин.- М.: Вэлби.- 312 с.
  31. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Методические рекомендации. Л-д., 2008. - 28 с.
  32. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. Пособие / Э.М. Коротков. –М.: ДеКа, 2009. – 316 с.
  33. Кохно П.А. Менеджмент / П.А. Кохно. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 411 с.
  34. Кочерин, Е.А. Контроль как функция управления./ Е.А. Кочерин.- М.: Экономика.- 1992.- 285 с.
  35. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений. / А.Н. Лебедев //Психологи­ческий журнал.-2006.-Т.13.-М 6.- С.71-79.
  36. Магура М.И. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: Спектр, 2002. -210 с.
  37. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ЛТД.- 2004.- 246 с.
  38. Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией /Перев.под ред.Лилеевой З.А..М.: 2008. – 178 с.
  39. Мескон М.Х., М. Альберт, Ф. Хедоури Основы менеджмента. - М., Дело, 1998.- 654 с.
  40. Нестандартные решения при работе с персоналом// Управление персоналом – 2006.  - № 12 (54). – с. 17-25.
  41. Никольская Н. Анализ психологического климата / Н. Никольская //Практическая психология.-2008.-№3.-С.12-17
  42. Орлова Э.А. Взаимодействие в конфликтной ситуа­ции. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия.- Психо­логические проблемы социальной регуляции поведения./Отв.ред. Е.В.Шорохова и др. / Э.А. Орлова, Л.Б. Филонов. - М.:Наука.-2006.- 356 с.
  43. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / [Пер. с англ. А. Платонова] / Д. Парментер. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 288 с.
  44. Петрушин В.И. Психология менеджмента / В.И.Петрушин. М.: Наука.- 2006.- 114 с.
  45. Прокушев, Е.Ф. Менеджмент первичного уровня / Е.Ф. Прокушев. – М.: "Дашков и К", 2009. – 189 с.
  46. Психологические тесты/ Ахмеджанов Э.Р. М.: Светотон, 2005.- 320 с.
  47. Резник, С.Д. Управление персоналом. Учебное пособие по курсу «Управление персоналом»./ С.Д. Резник.- Пенза: ПГАСИ.- 2006.- 339 С.
  48. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 351 с.
  49. Романова Т.И. Оценка эффективности использования трудового потенциала и системы управления персоналом предприятия: учебное пособие / Т.И. Романова,  Т.Г. Виничук. – Томск: Изд-во Том. гос. Архит. – сторит. Ун-та, 2008. – 184 с.
  50. Сагитдинов М.П. Оценка эффективности работы персонала / М.П. Сагитдинов // Вопросы  экономики - 2006. - №6. – с. 27-33.
  51. Турчинов А. И. Профессионализация и кадровая политика  / А.И. Турчинов. М.: БЕК, 1998. – 180 с.
  52. Управление персоналом/Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: “Издательство Приор”, 2008. – 432 с.
  53. Фищенко К. С. Оценка эффективности работы персонала / К. С. Фищенко // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.). Т. II / Под общ. ред. Г. Д. Ахметовой.  — М.: РИОР, 2011. — С. 68-70.
  54. Чашина, О. Научная организация труда в системе управления персоналом компании / О.Чашина // http://www.top-personal.ru
  55. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. – М.: Высшая школа, 2009. – 290 с.
  56. Щегорцов, В.А. Персонал предприятия : стратегия развития / В.А. Щегорцов, В.А. Щербин, В.А. Таран, Ф.Е. Удалов, О.Ф. Удалов, А.З. Горнев //Служба кадров – 2009. - № 1 – 3..

Заказать курсовую

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить