Принятие групповых решений (реферат)


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1. ПОНЯТИЕ ГРУППЫ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ ГРУППОВЫХ   РЕШЕНИЙ    4
1.1. Метод мозгового штурма    9
1.2. Метод номинальной группы    10
1.3. Метод экспертных оценок (метод Дельфи)    12
1.4. Диалектический метод    12
2. ВЛИЯНИЕ ГРУПП НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ    15
2.1. Потенциальные результаты групп в принятии решений    15
2.2. Потенциальные недостатки  работы в группах    17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    26

 

Введение

 

Помимо индивидуальных решений в организациях принимается много коллективных (групповых) решений. Это относится, главным образом, к непрограммируемым решениям. В большинстве организаций решения по таким проблемам редко принимаются одним человеком. Если решение затрагивает деятельность многих подразделений, это является дополнительным аргументом в пользу коллективного принятия такого решения.

Проводилось много исследований, целью которых было сравнение эффективности индивидуальных и групповых решений. Групповые решения, как правило, требуют больших временных затрат, а также и других расходов по сравнению с индивидуальными. Однако результативность и эффективность решений, подготовленных коллективно, как правило, оказывается выше индивидуального. Доказано, что решение, принятое согласованно пятью и более участниками, оказывается лучше любого, предложенного участниками индивидуально [8, c.62].

При выборе альтернатив групповое взаимодействие приводит к принятию более рискованного решения по сравнению с индивидуальным выбором. Для принятия непрограммируемых решений должна быть создана атмосфера, благоприятствующая коллективному творчеству. Можно выделить три наиболее распространенных метода творческой активизации групп: метод "мозгового штурма", метод Дельфи и номинальный групповой метод.

Целью работы является исследование технологии принятия групповых решений.

Соответственно задачами работы стали:

-  раскрыть понятие группы и изучить методы принятия групповых решений;

- исследовать влияние групп на принятие решений.

 

1. Понятие группы и методы принятия групповых решений

 

Неформальные организации находятся вне сферы контроля менеджмента, их невозможно запретить приказом по компании. Менеджменту необходимо научиться взаимодействовать с ними, оказывать влияние и на группы и на их членов. Наиболее желаемая комбинация формальной и неформальной организации предполагает, что официальные структуры обеспечивают движение взаимодействующих между собой групп и команд компании к общим целям. Другими словами, неформальная организация должна быть достаточно сильной, чтобы оказывать поддержку менеджменту в решении поставленных задач, но руководство компании не имеет права позволить ей занять «господствующие высоты» [6, c.304].

Исследования  показали, что многие менеджеры оценивают различного собрания как настоящую «черную дыру», просто пожирающую их рабочее время. Шла ли речь о заседаниях руководства, конференциях специальных команд или комитетов, но время, проведенное в формальных группах, всегда описывалось как пустая трата времени, источник конфузов и дезинформации, попытка индивида, обязанного принять решение, спрятаться за «спиной коллектива». Но, невзирая на мнение широких масс менеджеров, ежедневно «рождаются» все новые и новые комитеты, деятельность которых по-прежнему является важной частью жизни организации.

Возникает впечатление, что некоторые комитеты призваны стимулировать конфликты, а не анализировать проблемы, навязывать их членам готовые решения, выставить «дымовую завесу» некомпетентности. Эмоциональное поведение некоторых сотрудников отвлекает внимание членов комитета от важнейших проблем, в то время как формирование эффективных внутригрупповых отношений предполагает проявление понимания [10, c.435].

Для создания формальных групп имеется множество оснований — необходимость генерации идей, принятия решения, обсуждения вопросов и оценки ресурсов, мониторинга или конструктивной обратной связи. Комитет — это особого рода совещание группы, на котором ее членам в соответствии с исполняемыми ролями делегированы права (один участник — один голос) для принятия оперативных решений. Таким образом, если в комитет входят начальник и подчиненный, они, как члены группы, наделены равными правами. Более того, в силу имеющегося опыта, интересов или знания проблемы подчиненный может пользоваться большим влиянием. В тех случаях, когда члены комитетов не умеют абстрагироваться от обычно исполняемых ими ролей и рабочих взаимоотношений, в группе возникают специфические межличностные проблемы. Эффективное управление деятельностью комитета предполагает использование системных концепций [6, c.305] (рис. 1).

 

Рис. 1. Системный подход к формированию эффективного комитета

 

Принятие решения о формировании комитета требует тщательного анализа входов (число участников, их состав, рассматриваемые проблемы), групповых процессов (руководящие роли и альтернативные групповые структуры) и выходов (качество решений и групповая поддержка).

Число участников. Размер группы непосредственно влияет на эффективность ее деятельности. В том случае, когда число участников группы превышает семь человек, устойчивые коммуникации устанавливаются только между «избранными» ее членами, что воспринимается остальными как утрата возможности непосредственного общения. Если расширение состава участников группы вызвано

 

Список использованных источников


1.    Аширов Д.А. Организационное поведение: учебник.- М.: Проспект, 2006.-360 с.
2.    Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение: учебное пособие.- М.: Юнити, 2005.- 255с.
3.    Зайцев Л. Г., Соколова М.И. Организационное поведение: учебник.- М.: Экономисть, 2005.- 665 с.
4.    Карташова Л.В. Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник.-  М.: ИНФРА-М, 2004.- 220 с.
5.    Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.- 511 с.
6.    Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение. / Пер. с англ.- СПб.:  Питер, 2008.- 448 с.
7.    Организационное поведение: учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой.- СПб.: Питер, 2004.- 432 с.
8.    Смирнов С.В., Мурашова Е.П. Организационное поведение (Управление поведением человека в организации): учебное пособие.- М.: МГИУ, 2007.- 67 с.
9.    Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом.- СПб: Питер, 2006.- 416 с.
10.    Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение / Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2006.- 637 с.

Заказать реферат

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить