Принятие и реализация управленческого решения (курсовая)

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ    3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ    5

1.1. Понятие и сущность управленческого решения    5

1.2. Организационные факторы разработки управленческих решений    11

1.3. Типология управленческих решений и нормативные требования к        ним    17

2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В

ОАО «...»    26

2.1. Общая характеристика ОАО «...»    26

2.2. Диагностика и формулирование проблемы    29

2.3. Формирование набора альтернативных решений проблемы    39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ    47

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    50

 

Введение

 

Функция принятия решения наиболее специфична в деятельности руководителя и в наибольшей мере отражает ее своеобразие. Она очень широко представлена в управленческой деятельности и пронизывает все иные компоненты и этапы управленческой деятельности. В теории управления стало аксиоматичным положение о том, что функция принятия решения — это центральное звено всей деятельности руководителя.

Отмечается, например, что принятие решения — это интегральная часть любого управления более чем что-либо другое, отличающее менеджера от неменеджера. Г. Кунц и С. О'Доннел указывают, что «управляющие считают принятие решения своим главным делом» [13, c.43].

М. Мескон определяет управленческую деятельность через функцию принятия решения, отмечая, что «суть управления состоит в воздействии на организацию и изменении ее структуры в целях принятия решений» [16, c.258].

Аналогично и основные управленческие функции также часто определяются через функцию принятия решения. Например, планирование традиционно трактуется как выбор одной из альтернатив функционирования и развития организации, а целеполагание — как выбор миссии, целей и задач деятельности организации.

Положение о ключевой роли принятия решения в управленческой деятельности согласуется и со сложившимися эмпирическими, житейскими представлениями. Согласно им, суть деятельности руководителя в том и состоит, что он «обязан решать», что он затем и нужен в системе управления, чтобы принимать решения и брать на себя бремя ответственности за них.

Далее общим мерилом реальной власти и влияния   руководителя  является  то,  насколько  он  сосредоточивает функции принятия решения, насколько ему «принадлежит последнее слово» в решении проблем организации.

Отличительной особенностью данной функции является значительно меньшая по сравнению с иными функциями управления стандартизованносгь и алгоритмизированность. В связи с этим в ней очень велика роль субъективных собственно психологических факторов. Существуют, конечно, многочисленные правила, процедуры и методы принятия решения, которые облегчают этот процесс.

Однако каждый руководитель по своему личному опыту знает, как велика роль неформализуемых, субъективных, а часто и интуитивных факторов в процессах принятия решения. В силу этого функция принятия решения является предметом изучения в теории управления, что определяет актуальность заявленной темы работы.

Объектом исследования выступает управленческое решение в системе управления.

Предметом исследования являются различные аспекты понятия и сущности управленческого решения.

Целью данной работы является рассмотрение теоретических аспектов процесса принятия и реализации управленческого решения, а также практическое обоснование приятия управленческого решения для ОАО «...».

Задачами работы стали:

- изучить теоретические аспекты принятия и реализации управленческого решения;

- провести анализ и предложить мероприятия по совершенствованию процесса принятия и реализации управленческого решения в ОАО «...».

Теоретической базой исследования стали научные труды следующих авторов: Кунц Г. и О'Доннел С., Коротков Э.М., Венеделин А.Г., Виханский О.С., Наумов А.И., Карпов А.В., Кнорринг В.И., Курочкин А.С., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Эддоус М., Стенсфилд Р.  и др.

 

1. Теоретические аспекты принятия и реализации управленческого решения

1.1. Понятие и сущность управленческого решения

 

Принятие решений составляет суть управленческого процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию. Управленческое решение представляет собой обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем.

Это процесс выбора из множества имеющихся альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной. Поэтому принятие решения выступает как процесс, требующий организации и управления. Кроме того, решением можно считать [1, c.67]:

- последовательность действий по достижению поставленной цели;

- нечто отражающее такое достижение (объект, состояние и др.);

- психологическую реакцию на раздражитель;

- управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и регламентирующий те или иные действия, состояния, изменения и проч.

В последнем случае решение содержит постановку целей и описание средств их достижения и служит основой организации практической деятельности людей. В зависимости от уровня управляющего субъекта могут меняться сфера обязательного применения его решений и круг объектов, на которые оно распространяется.

Решения, особенно в крупных организациях, затрагивают интересы множества людей. Это требует их тщательной и всесторонней подготовки, на которую уходит много сил и средств. Тем не менее успеха достичь удается далеко не всегда из-за невозможности учесть все факторы, предопределяющие результат (например, непредсказуемость поведения исполнителей), и воздействовать на них [9, c.71].

Управленческое решение представляет собой устранение противоречия (ликвидацию отклонения), возникающего между ситуацией (фактическим состоянием) и целью (ожидаемым состоянием). Оно понимается как единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий и является результатом деятельности менеджера, основные функции которого заключаются в анализе информации о внутренней и внешней средах организации, ее сильных и слабых сторонах и принятии решений для достижения целей.

Управленческие решения также являются основным элементом каждой функции управления — планирования, организации, координации, мотивации и контроля, так как их осуществление также требует принятия решения. Схема процесса принятия решения приведена на рис. 1 и включает корректировку целей, анализ проблемы, прогнозирование, определение вариантов действия (анализ альтернатив), выбор наилучшего варианта (решение), организационно-практическую работу по реализации этого решения [24, c.67].

 

Рис. 1. Схема процесса принятия решения

 

Разработка и принятие управленческого решения являются составной частью более общего управленческого процесса, который так же, как и любой производственный, подразделяется на основной, вспомогательный и обслуживающий. Только здесь в качестве предметов труда выступают управленческое решение, информация, нормативно-технический или управленческий документ [15, c.122].

Если операция направлена на изменение любого параметра управленческого решения, то этот процесс будет основным. К обслуживающим относятся процессы по накоплению, контролю и передаче управленческого решения. К вспомогательным — все те, которые создают условия для протекания основных и обслуживающих процессов.

Опишем подробнее основной процесс принятия решений. Любая целенаправленная деятельность человека неразрывно связана с планированием, которое можно представить в виде последовательности процессов принятия решений, причем каждое из них есть результат определенной плановой задачи и может быть изображен в виде логической схемы [8, c.36] (рис. 2).

 

Рис. 2. Элементы рационального планирования при принятии решений

 

Представление планирования как комплекса решаемых задач универсально и характеризуется тем, что, во-первых, не зависит от содержания планируемого объекта, во-вторых, допускает иерархическое представление, в-третьих, решение задачи может быть увязано с любым конечным интервалом времени.

Справедливо и обратное утверждение: задачу принятия решения можно трактовать как выбор варианта плана, а процесс принятия решения в целом — как процесс разработки плана. Часто решением называют как акт выбора, так и его результат (ответ). Далее мы будем употреблять термин «решение» для результата выбора, акт выбора будем называть «принятием решения», а процедуру выбора — «процедурой принятия решения».

Формулирование проблемы для управленческого решения должно содержать характеристику ситуации, описание ее масштабов (пространственных и временных), указание причин и определение уровня решения. Формирование альтернатив начинают с установления граничных областей поиска возможных решений, которые задаются двумя компонентами: критериями оценки альтернатив и принятыми ограничениями реализации решений. Совокупность критериев оценки и принятых ограничений определяет поле будущих решений и способствует адресности генерирования альтернатив [5, c.11].

Критерии оценки альтернатив могут задаваться качественными (имидж, устойчивость ИП, демонстрация потенциала и пр.) или количественными (затраты, научно-технический уровень, конкурентоспособность и пр.) параметрами. Чаще всего критерии оценки альтернатив решений формулируются в виде параметров экономической эффективности инноваций.

Ограничения определяются по всем внешним и внутренним факторам решения инновационной проблемы. К внутренним факторам решения относятся внутрифирменные ограничения: по целям и принятой стратегии инноваций, ресурсам, организационной структуре ИП, условиям финансирования и пр.

Внешние факторы отражают рамочные условия деятельности ИП. Следует различать постоянные, не зависящие от ИП, факторы внешней

 

Заказать курсовую

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить