Диагностика и коррекция психологического климата и эмоциональной сферы работников предприятия (диплом)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА и эмоциональной сферы работников  В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ.. 9

1.1.Особенности межличностных отношений на эмоциональном уровне  9

1.2  Составляющие психологического климата в коллективе. 15

1.3.Проблемы, возникающие в производственном  коллективе и  пути коррекции СПК.. 28

Глава 2. диагностика социально-психологического климата в трудовом коллективе.. 38

2.1. диагностика  социально-психологического климата в коллективе  40

2.1.1.Исследование психологического климата на эмоциональном уровне по методике Лутошкина Л.Н. 40

2.1.2. Определение индекса   групповой  сплоченности по методу Сишора  41

2.2. ИЗУЧЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ СФЕРЫ РАБОТНИКОВ.. 43

2.2.1. Изучение типа поведения в конфликтной ситуации по методике К.Томаса  43

2.2.2. Оценка агрессивности в отношениях по тесту А.Ассингера. 45

2.2.3. Исследование тревожности по методике Немчинова-Норакидзе. 47

2.3. Коррекеционная работа по улучшению социально-психологического климата коллектива цеха №3  и снижению эмоциональной напряженности   50

2.4. Контрольная диагностика.. 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 62

ЛИТЕРАТУРА.. 66

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 70

ВВЕДЕНИЕ

Промышленное производство явилось одним из главных заказчиков на прикладные социально-психологические исследования. Хотя проблемы управления производством можно отнести к общей проблематике психологии управления, за социальной психологией промышленного предприятия остается собственный круг вопросов, прежде всего - проблемы формирования психологического климата производственных коллективов.

Изменение социально-экономической обстановки потребовало существенной перестройки стратегии, тактики и психологии управления. Расширился спектр управленческих проблем, в котором особую актуальность и значимость приобретают социально-психологические аспекты руководства трудовыми коллективами.

Актуальность исследования. Социально-психологический климат коллектива связан с определенной эмоциональной окраской психологических связей коллектива, возникающих на основе их близости, симпатий, совпадения характеров, интересов и склонностей.

Психологическое самочувствие и настроение, характеризуя психическое состояние людей, свидетельствует о качестве социально-психологического климата в коллективе. Самооценка, самочувствие и настроение- это социально-психологические явления, целостная реакция на воздействие микросреды и всего комплекса условий деятельности человека в коллективе. Они выступают как субъективные формы проявления социально-психологического климата.

Негативные эмоциональные переживания - чувства тревоги, дискомфорта могут источником неврозов и стрессов, в связи с чем становится актуальным создание благоприятного психологического климата в коллективе.

В связи с этим определяется одна из важнейших задач практического психолога в организации – диагностика и коррекция межличностных отношений и СПК в трудовом коллективе. В этом состоит актуальность темы исследования – «Диагностика и коррекция психологического климата и эмоциональной сферы работников предприятия».

В нашей работе социально-психологический климат определяется как «…нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений»[1] и характеризуется сплоченностью членов группы, доброжелательностью отношений, наличием совместных целей и интересов, активностью, взаимностью симпатией членов групп. О плохом социально-психологическом климате свидетельствуют отсутствие интереса и симпатии к членам группы, конфликтность в отношениях, ссоры, инертность группы, нетерпимость к мнению других, отсутствие общих интересов, равнодушие к успехам и неудачам группы.

Проблемой социально-психологического климата коллектива или группы занимались многие психологи, педагоги, ученые. Среди них Р.С.Немов, А.В.Петровский, В.В.Шпалинский, В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, В.Н.Панферов, Б.Ф.Ломов и другие авторы. Среди зарубежных психологов проблемой социально-психологического климата занимались Е.Саут, О.Келлер, Сишор, Р.Мариотт, Р.Камминс, Д.Кинг, У.Шутц и другие зарубежные психологи.

В.М.Шепель[2] одним из первых попытался раскрыть содержание понятия социально-психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей.

В социально-психологическом климате Б.Д. Парыгин[3] видит не просто сумму психических составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления психологического настроя членов коллектива.

В исследованиях отечественных социальных психологов (К.К.Платонова,[4] А.А.Русалиновой [5], В.М.Шепеля,[6] Б.Д.Парыгина [7] и др.) наметились четыре основных подхода к пониманию природы СПК. Но все они сходятся во мнении, что феномен СПК включает понятие состояния психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния. СПК как интегральное состояние организации включает целый комплекс различных характеристик.

Б.Ф.Ломов[8] включал в понятие психологический климат систему межличностных отношений, психологических по природе (симпатия, антипатия, дружба); психологические механизмы взаимодействия между людьми; систему взаимных требований, общее настроение, общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство коллектива.

Работы вышеперечисленных авторов, так или иначе, соприкасаются с понятием «социально-психологический климат группы», освещая различные его стороны. Надо отметить, что хотя эта проблема и изучена достаточно хорошо и глубоко, но она постоянно остается одной из важных при работе с межличностными отношениями в группах. «Формирование и совершенствование социально-психологического климата в коллективе – постоянная практическая задача руководителей любого ранга, представителей организаций»..[9]. Так говорят нам о значимости данной проблемы В.В.Бойко[10], А.Г.Ковалев[11] и В.Н.Панферов[12].

В работе также уделено внимание факторам, которые, так или иначе, влияют на становление положительного социально-психологического климата в коллективе. Например, К.Левином, жившим в США в 30-40-е годы, были хорошо освещены проблемы групп: их величина, композиция, каналы коммуникаций, межличностные отношения, стиль лидерства. [13]

Для оценки социально-психологического климата трудового коллектива  существуют специальные диагностические методики, которые позволяют выявить круг причин, вызвавших неблагоприятный отрицательный социально-психологический климат коллектива: методика социометри, разработанная Морено Дж.[14], референтометрическая методика, разработанная Е.В.Щедриной,[15] методика Т.Лири, Г.Лефоржем, Р.Сазеком, «Экспресс-методика», разработанная Михалюк О.С. и Шалыто А.Ю. и др.

Объект исследования: психологический климат в коллективе и эмоциональные особенности работников.

Предмет исследования: взаимосвязь психологического климата в трудовом коллективе и эмоциональной сферы работников.

На основе этого была поставлена цель исследования: изучить взаимовлияние особенностей психологического климата в коллективе и эмоциональной сферы работников, разработать и апробировать коррекционную работу по улучшению социально-психологического климата и снижению эмоциональной напряженности.

Задачи исследования:

1)               Изучить специфические особенности проявления социально-психологического климата в трудовом коллективе на основе анализа специальной литературы.

2)               Провести диагностическое исследование социально-психологического климата и эмоциональной сферы работников на примере конкретного трудового коллектива.

3)               Предложить и апробировать коррекционную работу по улучшению социально-психологического климата и гармонизации отношений в группе.

Гипотеза исследования: Мы предполагаем, что психологический климат коллектива можно сделать более благоприятным, если провести исследование особенностей эмоциональной сферы работников и межличностных взаимоотношений, выявить их влияние на формирование психологического климата в коллективе и определить варианты улучшения социально-психологического климата коллектива.

Теоретическую базу исследования составляют труды отечес­твенных и зарубежных ученых в области психологии и менеджмента: А.Г. Ковалев, М.В.Дубровина, В.А.Леви, Е.Саут, О.Келлер, Сишор, Р. Марриот и некоторые другие зарубежные психологи.

Методологическую базу исследования составляет положение Лутошкина Л.Н.[16] о том, что эмоции играют большую роль во взаимоотношениях людей, эмоциональные переживания способствуют организации или дезорганизации деятельности, создании психологического климата на производстве.

Экспериментальная база: 25 человек коллектива цеха №3 на Йошкар-Олинском заводе «Электродвигатель».

В ходе исследования использованы разнообразные методы: изучение и теоретический анализ литературы по социальной психологии, педагогике; наблюдения; опытно-экспериментальная работа; приемы психодиагностики, математические методы обработки результатов.

Методики исследования: методика Лутошкина Л.Н. по определению психологического климата в группе на эмоциональном уровне; методика К.Томаса по изучению предрасположенности личности к конфликтному поведению; тест А.Ассингера по оценке агрессивности в отношениях, определение индекса сплоченности по методике Сишора.

Новизна исследования: начавшееся в 70-е годы изучение психологического климата передовых коллективов нашей страны, сначала активное, а затем несколько замедляющееся, и по сей день нуждается в достаточно обоснованной теоретической базе, выверенной в соответствующих научных и прикладных исследованиях, особенно в последнее время недостает публикаций по диагностике и коррекции эмоциональной сферы работников и ее влияния на психологический климат в современных производственных коллективах.

Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы в практике кадровой ра­боты на предприятии, т.е. при определении специфики взаимоотношений в группе, можно спрогнозировать основные направления для эффективной управленческой деятельности.

 


[1] Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. Кн.1. – М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995.- C.466

[2] Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями.- М., 1994.

[3] Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».-1989

[4] Платонов К.К., Козяков В.Г. Социально-психологический климат коллектива. М., 1977.- 189 с.

[5] Русалинова А.А. Взаимоотношения в производственном коллективе и их совершенствование. Л., 1977.- 119 с.

[6] Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями.- М., 1994.-187 с.

[7] Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».-1989

[8] Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. В кн. Методологи­ческие проблемы социальной психологии. М.: Наука.-1975.- 229 с.

[9] Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – C.4

[10]Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – C.6

[11] Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - 2-е изд.,доп. - М.:Попитиздат,1978.-279 с.

[12] Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».-1989

[13] Социальная психология: Хрестоматия\ Сост. Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. – М.: Аспект Пресс, 2000.

 

[14] Морено Дж. Социометрия. Экспериментальный метод и наука об об­ществе. М., 1958

[15] См. в кн.: Линчевский Э.Э. Психологический климат туристской группы. – М.: Физкультура и спорт, 2001. – 111с., ил. С.17.

[16] Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. М.: Просве­щение.- 1988.- 247 с.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Абрамова Г.С., Степанович В.А. Деловые игры: теория и организация.-Екатеринбург: Деловая книга, 1999. – 192с. – (Руководство практического психолога).
  2. Авдеева Н.Н. Понятие идентификации и ее применение к пробле­мам понимания человека человеком. Краснодар.- 2005.- 267 с.
  3. Андреева  Г.М.  Социальная  психология. М.:Аспект-Пресс.-1998.- 376 с.
  4. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.:Просвещение.- 1999.- 224 с.
  5. Анохин П.К. Эмоции // Психология эмоций: Тексты. — М., 1984. — С. 173.
  6. Афанасьева Т.А. Социально-психологический климат организации// Мир психологии.-2002.-№2.-С.117
  7. Афанасьева Т.А. Соцтально-психологический климат коллектива// Мир психологии.-2002.-№1
  8. Бехтерев В.М. Проблемы развития и воспитания человека. М. Воронеж, 1997.-117 с.
  9. Бодалев А.А. Психология межличностных взаимоотношений (к 100-летию со дня рождения В.И.Мясищева)//Вопросы психологии.- 1993. - № 2. –С.89-91.
  10. Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – 207с.
  11. Бойко В.В., Волков И.П., Ершов А.А. и др. Труд. Контакты. Эмоции. Л., 1980.- 256 с.
  12. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.
  13. Веккер Л.М. Психика и реальность: единая теория психических процессов. М .: Смысл ;Per Se,2000. –239 с.
  14. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М. 1990.-190 с.
  15. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М. МГУ. –1987.-450 с.
  16. Гройсман А.Л. Коллективная психотерапия. М: Знание, 1969. - 197 с.
  17. Давыдов В.М., Ладанов Д.И. Психологическая совместимость в трудовых коллективах. М., 1995.- 100 с.
  18. Данилова Н.Н. Психофизиология. М: Аспект Пресс, 2000.-468 с.
  19. Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности. Феникс, 1999.-389 с.
  20. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. – М.: Знание, 1978. – 160с.
  21. Донцов А.И. Психология коллектива. М.:МГУ.- 1994.- 208 с.
  22. Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л.:ЛГУ, 1996.-328 с.
  23. Зацепин В.И. К вопросу о структуре вертикального общения в коллективе. Л.: ЛГУ, 2003.- 180 с.
  24. Иванов В.Г. Коллектив и личность. - Л.: Наука. 2001. - 132 с.
  25. Игры – обучение, тренинг, досуг…/Под ред. В.В.Петрусинского /В 4-х кн. – М.: Новая школа, 2004. – 368с.
  26. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - 2-е изд.,доп. - М.:Попитиздат,1978.-279 с.
  27. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. – Екатеринбург: Изд-во АРДЛТД, 1998. – 144с.
  28. Коллектив и личность./ Ред. Е.В.Шорохова, К.К. Платонов и др. М.:Наука.- 1975.- 261 с.
  29. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, 1976.- 240 с.
  30. Кузьмин Е.С. Из опыта изучения производственных коллективов. М., 1998.- 215 с.
  31. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции // Психология эмоции: Тексты. — М., 1984.
  32. Линчевский Э.Э. Психологический климат туристской группы. – М.: Физкультура и спорт, 2001. – 111с.
  33. Липатов С.А. Методы социальной психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию. М.:Федра, 2004.-298 с.
  34. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психоло­гии. М.:Наука.-1984
  35. Ломов Б.Ф. Правовые и социально-психологические аспекты управления. – М., 2002. – С.126
  36. Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. В кн. Методологи­ческие проблемы социальной психологии. М.: Наука.-1975.- 229 с.
  37. Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. М.: Просве­щение.- 1988.- 247 с.
  38. Мансуров Н.С. Опыт планирования социального развития производственных коллективов. М., 1972.
  39. Мастенбур У. Эффективность деятельности организации и конфликтные ситуации. М.:Зерцало, 1998.-412 с.
  40. Межличностное восприятие в  группе/  Под  ред.  Г.М.Андреевой, А.И.Донцова, М.: Просвещение.-1981.- 320 с.
  41. Морено Дж. Социометрия. Экспериментальный метод и наука об об­ществе. М., 1995
  42. Немов Р.С. Психология. М.:Владос.-1998.Т.1.- 688 с.
  43. Немов Р.С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива. – М.: Педагогика, 1984. – 200с., ил.
  44. Никольская Н. Анализ психологического климата//Практическая психология.-2001.-№3.-С.12-17
  45. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений.  Киев:"Лыби­дь".- 1990.- 192 с.
  46. Общая психодиагностика. Основы психодиагностики, немедицинской психотерапии и психологического консультирования. / Под ред. А.А.Бодалева, В.В.Столина. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2003. - 304с.
  47. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: Пу­ти и методы изучения/Под ред.В.А.Ядора.-Л.:Наука,1981.-192 с.
  48. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.-С.37
  49. Петровский А.В. Психологическая теория коллектива. М., 1999.- 430 с.
  50. Петровский В.А. и Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. – М.: Просвещение, 1978. – 176 с.
  51. Петрушин В.И. Психология менеджмента. М.: Инст-т практической психологии.- 1996.- 235 с.
  52. Платонов К.К., Козяков В.Г. Социально-психологический климат коллектива. М., 1997.- 189 с.
  53. Платонов Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990.-181 с.
  54. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. – М.: Знание, 1991. – 48с.
  55. Психологические тесты для деловых людей /сост. к.п.н. Н.А.Литвинцева. – М., 2004. – 317с.
  56. Психологические тесты/ Ахмеджанов Э.Р. М.: Светотон.- 1995.- 320 с.
  57. Рубахин В.Ф. Технический прогресс и психологические проблемы управления. / Вопросы психологии. - 2003. - №4.- С.4
  58. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. – М., 1957.
  59. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы – теория и практика. – М., 1990.
  60. Русалинова А.А. Взаимоотношения в производственном коллективе и их совершенствование. Л., 1997.- 119 с.
  61. Симонов П.В. Мозговые механизмы эмоций.// Журн. высш. нервн. деят.- 2007.- т.47.- вып.2.- С.320-328
  62. Словарь практического психолога. / Сост. С.Ю.Головин. - Минск: Харвест, 1998. -800с.
  63. Социальная психология в трудах отечественных психологов – СПб: Изд-во “Питер”, 2000.-467 с.
  64. Социальная психология. Учебник для высших уч. заведений. – М.: Аспект Пресс, 1999.-450 с.
  65. Социальная психология: Хрестоматия\ Сост. Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. – М.: Аспект Пресс, 2000.-367 с.
  66. Телешевская М.Э. Искусство делать людей счастливыми: Записки психотерапевта. – М.: Ангстрем, 2003. – С.174
  67. Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями.- М., 1994.-187 с.
  68. Шмаков С.А., Безбородова Н.Я. От игры – к самовоспитанию: сборник игр-коррекций. – М.: Новая школа, 2005. – 80с.
  69. Шорохова Е.В., Кузьмин Е.С., Зотова О.И., Семенов Е.В. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1983.
  70. Якобсон П.М. Проблема психологии эмоции. - М., 1960.

 

Заказать диплом