Конфликт в трудовом коллективе (реферат)

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................ 3

1. Понятие и виды конфликтов в трудовых коллективах 6

2. Особенности трудовых конфликтов.................................... 12

3. конфликты и психологический климат трудового коллектива............................................................................................................................ 18

Заключение................................................................................................ 28

ЛИТЕРАТУРА................................................................................................. 29

Приложения............................................................................................... 32

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Вопрос о возникновении конфликтов является одним из самых сложных в социально-психологической проблематике их изуче­ния.

Анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители, начиная с момента зарождения наук. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль конфликтов в жизни общества. Люди свыклись с неизбежностью конфликтов, что отражалось даже в религиозных текстах.

Древние философы осуждали распри, хотя утверждали, что «в споре рождается истина». Они считали, что конфликт – не плохо и не хорошо, конфликты существуют независимо от того, как к ним относиться. Весь мир полон противоречий: жизнь природы, жизнь Богов, жизнь людей. О природе конфликтов много писали Ф.Бекон, Т.Гобсс, Руссо, Гегель, К.Маркс, В.Соловьев, Н.Бердяев.

К проблеме конфликтов в отечественной социальной психологии до недавнего времени относились с предубеждением.

В основном конфликты рассматривались в контексте изучения "социально-психологического" или так называемого "морального кли­мата" в коллективе.[1] Но эти термины приводили к сужению понятия о сущности кон­фликтных отношений. Они говорили о противоречиях в мягкой форме, подчеркивали их "неантагонистический" характер.

В отечественной психологии разработана понятийная схема описания конфликта. Схема, которая была предложена Л.А. Петровской,[2] содержит четыре категориальных группы: структура конфликта, его динамика, функции и типология. А.Я. Анцуповым и А.И. Шипиловым [3]выделяются: сущность конфликта, его генезис, эволюция конфликта, классификация, структура, динамика, функции, информация в конфликте, предупреждение, разрешение конфликта, методы диагностики и исследования конфликта.

Так, К.К. Платонов и В.Г. Казаков[4] определяли конфликт как осознанное противоречие между общающимися личностями, которое сопровождается попытками его разрешения на фоне эмоциональных отношений. А.А. Ершов[5] определял конфликт как действие противоположных, несовместимых в данной ситуации мотивов, интересов, типов поведения.  Н.В. Гришина[6] рассматривала конфликт как осознанное препятствие в достижении целей совместной деятельности, как реакцию на почве несовместимости характеров, несходства культурных основ и потребностей. Д.П. Кайдалов и Е.И. Суименко[7] называют конфликтом столкновение интересов, взглядов, установок, стремлений личности.

В отечественной литературе подчеркивается также существен­ная зависимость конфликта от внешнего окружения, в котором дан­ный конфликт возникает и развивается. Важной составной частью этого окружения является социально-психологическая среда, то есть различные социальные группы с их специфическими особенностями.[8]

А.Г. Ковалев[9] считает, что конфликт - это явление межличностных и групповых отношений, это проявление противоборства, активного столкновения оценок, принципов, мнений, характеров, эталонов поведения. Конфликт представляет собой деструкцию этих отношений на эмоциональном, когнитивном или поведенческом уровнях. С точки зрения психического состояния противоборствующих сторон, конфликт выступает одновременно и как защитная реакция, и как ответная эмоционально окрашенная реакция.

Конфликтность как один из аспектов организационного климата связывается с "особенностями восприятия и атрибуции членов орга­низации".[10] По данным американских исследователей К.Томаса и Л.Ронди, конфликтность в значительной степени обусловлена субъек­тивностью в оценках собственного поведения и поведения окружающих людей.[11]

Одним из важных показателей социально-психологического климата в коллективе являются  конфликтные  ситуации.

В работах, рассматривающих проблему социально-психологичес­кого климата коллектива где возник конфликт, можно отметить полное единодушие в определении субъективного восприятия конфликтности ситуации как необходимого условия возникновения конфликта. Это восприятие складывается из ощущения угрозы хотя бы для одного участника ситуации, признания важности данной ситуации и взаимной несовместимости индиви­дуальных целей участников конфликта.[12]

Целью исследования в данной работе является изучение трудовых конфликтов и их влияния на психологический климат.

Многие свои исследования в области возникновения конфликтов в трудовых коллективах посвятили известные отечественные психологи В.Б.Ольшанский, А.Г. Ковалев, Гришина Н.В., М.В.Дубровина, Орлова Э.А., Д.П. Кайдалов, Е.И. Суименко, А.Е.Ершов, К.К. Платонов, В.Г. Казаков, Т.М. Данькова и др.

 


[1] Бойко В.В. , Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологичес­кий климат коллектива и личность.-М.:Мысль,1983.-207 с.;Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: Пути и методы изучения./Под ред.В.А.Ядова.-Л.:Наука,1981.-192 с.

[2] Петровская Л.А.  О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта: теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н.Богомоловой.-М., Изд-во Мос. ун-та, 1977.

[3] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 1999.

[4] Платонов К.К., Казаков В.Г.,  Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.

[5]Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л., 1976 .

[6]Гришина Н.В.  Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе.// Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е.В.- М., 1983.

[7] Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 1979 .

[8] Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. - Теоретические и методологические проблемы социальной психологии.-М.:Изд-во МГУ.1977.-С.126-142.

[9] Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.,Политиздат, 1975.- 271с.

 

[10] Круглова Г.Н. Факторы формирования и контроля социально-психо­логического климата в сфере труда.-Регуляция социально-психологи­ческого климата трудового коллектива.-Л.:Наука,1986.-С.48.

[11] Спасенников В.В. Анализ и проектирование групповой деятельности в прикладных психологических исследованиях. М., 1992.-С.49.

[12]Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. М., 1992.-С.125.

ЛИТЕРАТУРА

  1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов, Казань, 1992.-325 с.
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 1999. –456 с.
  3. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологи­ческий климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983.-207 с.
  4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1983. - 139 с.
  5. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.-239 с.
  6. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент.- М.:Гардарика, 1998.
  7. Глоточкин  А.Д.,  Платонов  К.К.  Коллектив    и       личность.-М.:Наука,1975.- 358 с.
  8. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов //Психология - производству и воспитанию /Oтв. ред. Е.С.Кузьмин. Л., 1977.-190 с.
  9. Гришина Н.В.  Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе.// Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е.В.- М., 1983.-340 с.
  10. Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. -Лениздат, 1990.-171с.
  11. Громова О.Н. Конфликтология. М.:Знание, 1993.-459 с.
  12. Данькова Т.М., Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IVВсесоюзного съезда психологов.- Тбилиси, 1971.-298 с.
  13. Дж.Г.Скотт Способы разрешения конфликтов. Киев.: "Верзилин и К,ЛТД".,1991,-208 с.
  14. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Ч.1. М., 1993.-290 с.
  15. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии //Психол. журн. -1980.- Т.1.- N6.
  16. Ерина С.И. Конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива //Современные проблемы прикладной социологии и социальной психологии в трудовых коллективах /Отв. ред. В.И.Зубарев. Л.:ЛГУ, 1984.-189 с.
  17. Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л.:ЛГУ, 1976.-328 с.
  18. Кайдапов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и колле­гиальности: Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива.- М.:Мысль,1979. - 254 с.
  19. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - 2-е изд.,доп. - М.:Попитиздат,1978.-279 с.
  20. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Методические рекомендации. Л-д., 1991- 28 с.
  21. Круглова Г.Н. Факторы формирования и контроля социально-психо­логического климата в сфере труда.-Регуляция социально-психологи­ческого климата трудового коллектива.-Л.:Наука,1986.-248 с.
  22. Кудрявцев С.В. Межличностный конфликт как причина насильственного преступления: Автореф. дис.... канд. юрид. наук. М., 1989.-22 с.
  23. Кузьмин Е.С.  Основы социальной психологии. - Л.:ЛГУ, 1967.-348 с.
  24. Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. В кн. Методологи­ческие проблемы социальной психологии. М.: Наука.-1975.- 229 с.
  25. Лупьян  Я.А. Барьеры  общения. Конфликты, стресс... Минск, Высш.шк.,1988, -223 с.
  26. Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. М., 1992.-325 с.
  27. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуа­ции. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия.- Психо­логические проблемы социальной регуляции поведения./Отв.ред.Е.В.Шорохова и др.- М.:Наука,1976.- 314 с.
  28. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: Пу­ти и методы изучения/Под ред.В.А.Ядова.-Л.:Наука,1981.-192 с.
  29. Петровская Л.А.  О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта: теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н.Богомоловой.-М., Изд-во Мос. ун-та, 1977 .-342 с.
  30. Петрушин В.И. Психология менеджмента. М.: Инст-т практической психологии.- 1996.- 235 с.
  31. Платонов К.К., Казаков В.Г.,  Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.-261 с.
  32. Социальные конфликты в современном обществе /Отв. ред. С.В.Пронин. М., 1993.-220 с.
  33. Спасенников В.В. Анализ и проектирование групповой деятельности в прикладных психологических исследованиях. М., 1992.-249 с.
  34. Труд руководителя: Учеб.пособие для руководящих и управлен­ческих кадров. /А.Г.Аганбегян ,В.Г.Афанасьев,Р.А.Белоусов и др.; Сост.Г.Х.Попов;Ред. коллегия: В.Г.Афанасьев и др. - З-е изд.,доп.-М.:Экономика,1977.-358 с.
  35. Фокин В.А. Динамическая модель конфликта// Практическая психология.-1999.-№11.-С.29-35
  36. Фрыгина Н.И. Факторы превращения когнитивного конфликта в межличностный конфликт в условиях группового взаимодействия: Автореф. дис.... канд. психол. наук. М., 1990.-19 с.
  37. Шорохова Е.В., Кузьмин Е.С., Зотова О.И., Семенов Е.В. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1983.-228 с.

Заказать реферат