Влияние личностных качеств руководителя на взаимоотношения в коллективе медицинских работников (курсовая)

Содержание

 

введение. 3

1. теоретические аспекты выявления стиля руководства  в медицинском коллективе. 6

1.1.  Стили руководства и его типы.. 6

1.2. Личность руководителя медицинского коллектива. 21

2. Выявление  стиля руководства методами тестирования в коллективе медицинских работников. 32

2.1. Организация и методы исследования. 32

2.2. Анализ результатов исследования. 35

2.3. Предложения по развитию личностных качеств, формированию эффективного стиля управления. 39

заключение. 43

Список использованных источников. 46

приложения.. 51

Введение

 

Актуальность исследования. ХХI век от руководителей требует более высокого уровня профессионализма, чем ранее. Управление стало профессией, и чтобы добиться успеха, недостаточно только базового образова­ния и собственного опыта. Поэтому руководителю необходимо постоян­но совершенствовать свое управленческое искусство, внедрять но­вые методы работы.

Ориентация на новые условия и факторы развития нашла отра­жение в принципах управления, которые показывают возрос­шую роль человека, его профессионализма, личностных качеств, а также всей системы взаимоотношений людей в организациях. Состав важнейших принципов руководителя: благожелательное отношение ко всем ра­ботающим в организации; ответственность руководителей всех уровней за успешную деятельность организации; коммуникации (горизонтальные и вер­тикальные) как внутри, так и за пределами организации; создание атмосферы открытости, честности, доверия к людям; содействие реализации их талантов и стремления к постоянному совершенствованию как личной работы, так и работы организации [22, 306].

Существует немало различных мнений об облике современного управляющего. Невозможно дать обобщенный портрет руководителя. Они должны уметь работать с коллективом.

Плохое управление входит в число трех наиболее частых при­чин краха. Многие люди начинают создавать свои предприятия, хотя мало понимают, чего хотят достичь. В этом случае они обречены на провал.

Необходимо изменить взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя в новых условиях хо­зяйствования, когда на первое место выдвигаются самостоя­тельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, го­товность к разумному риску. Как выбрать нужного руководителя для предприятия, как оценить его способности и умения - важнейшая задача в современной психологии управления [25, 20].

Успех любого руководителя зависит от его личных качеств как человека и стиля его деятельности.

Наблю­дая за поведением руководителя в его повседневных контактах с други­ми людьми, можно оценить присущий ему тип общения и прогнозиро­вать характерный для него стиль руководства.

М. Мескон дает та­кое определение: стиль руководства - "это привычная манера - по­ведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации". [29, 508]

Бесспорно, что путем умелого сотрудничества с подчиненными можно добиться высоких результатов. Без знаний менеджерами, руко­водителями психологии здесь не обойтись. Если руководитель видит в работнике человека и относится к нему с уважением, если он смог создать в кол­лективе отношения доброго сотрудничества и пробудить в подчи­ненных общий интерес к успеху дела, иными словами, выбрал вер­ный стиль поведения - управление в фирме будет эффективно, а труд производителен.

От психологических качеств руководителя, от его стиля управления зачастую зависят межличностные неформальные отношения, определяющие психологический климат в коллективе. Все это  и определило выбор темы исследования.

Объект исследования: личностные качества руководителя.

Предмет исследования – влияние личностных качеств руководителя на взаимоотношения в коллективе медицинских работников.

Цель исследования: изучение влияния личностных качеств руководителя на формирование взаимоотношений работников и социально-психологического климата коллектива.

Задачи исследования:

- изучить теоретические источники по теме исследования;

- провести эмпирическое исследование личностных качеств руководителя и взаимоотношений в коллективе медицинских работников;

- сделать выводы и предложить рекомендации по улучшению взаимоотношений в коллективе.

Гипотеза исследования: психологические особенности и стиль управления руководителя влияет на взаимоотношения в коллективе медицинских работников и социально-психологический климат.

Методологической основой исследования является ситуационная теория руководства П.Херси и К. Бланшаром.

Теоретическую основу исследования составляют труды отечес­твенных и зарубежных ученых в области психологии и менеджмента: К. Ховарда,  Э. Марра,  Д. Мескона, М. Вудкока, Д. Фрэнсиса, Ф. Фишера, Э.Е. Старо­добинского, Э. Короткова, Л.С. Бляхман, А.В. Минкина, Р.Л. Кричевского, С.И. Самыгина, Д.Л. Столярен­ко и других.

Экспериментальная база – коллектив ХГОI ЛПМУЗ «Перинатальный центр», врачи 8 и медсестры 12 человек.

Методы исследования: тестирование, психодиагностика, математические методы обработки результатов.

Методики исследования: экспертная оценка психологических характеристик личности руководителей (методика А.А.Карелина), исследование стиля общения руководителя (методика Леонова А.А.),  исследование стиля руководства трудовым коллективом (методика Журавлева А.Л., методика Леонова А.А.), а также «Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюк-Шалыто, эмоционального уровня психологического климата в коллективе (методика Л.Н.Лутошкина), изучение личности на выявление предрасположенности к конфликтному поведению (методика Томаса).

Практическая значимость исследования: результаты, полученные в ходе исследования могут быть использованы в практике кадровой ра­боты в организации.

Содержание работы: В настоящем варианте работа содержит введение, 2 главы, заключение, список использованных источников, приложения.

Список использованных источников

 

  1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Владос, 2008.- 329 с.
  2. Антипина, Г.С. Изучение малых групп в социологии и социальной психологии / Г.С. Антипина. - Л.:ЛГУ.- 2007.- 158 с.
  3. Бабушкин, Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Бабушкин. - М.: Экономика.- 2005.-427 с.
  4. Бизнес и менеджер./Сост. Дараховский И.С., Черноиванов И.П., Прехул Т.В. М.- 2002.- С.12
  5. Вачугов, Д.Д. Менеджер и стиль руководства / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин. // Социально- политические науки.- 2003.- 295 с.
  6. Винокур, В.А. Что Вы чувствуете, доктор? / В.А. Винокур  // Газета Вестник МАПО 2003, май
  7. Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 2008.- 296 с.
  8. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.:Гардарика, 2008.- 528 с.
  9. Волков, И.П. Руководителю о человеческом факторе / И.П. Волков. - Л., 2007.-180 с.
  10. Герчикова, И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова.- М., 2005.- 450 с.
  11. Глоточкин,  А.Д.  Коллектив и личность / А.Д. Глоточкин,  К.К. Платонов. - М.: Наука, 2005.- 358 с.
  12. Глущенко, В.В. Менеджмент. Системные основы/ В.В. Глущенко. г.Железнодорож­ный. Московская обл.: НЦП "Крылья", 2008.- 198 с.
  13. Кайдапов, Д.П. Психология единоначалия и колле­гиальности: Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива / Д.П. Кайдапов, Е.И. Суименко.- М.:Мысль, 2007. - 254  с.
  14. Коваренко, М.А. Врач – профессия вредная / М.А. Коваренко // Медицинская сестра.-2005.-№2
  15. Ковалев, Л.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / Л.Г. Ковалев.- М.: Политиздат.- 2008.- 189 с.
  16. Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах / Я.Л. Коломинский.- Минск, 2006.- 240 с.
  17. Кричевский, Р.Л. Если Вы - руководитель...  / Р.Л. Кричевский.- М.:Дело.- 2003.-234 с.
  18. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы  / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. - М.: Изд-во МГУ, 2001. - 177 с.
  19. Ксенчук, Е.В. Технология успеха / Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. - М.: Дело.- 2003.-191 с.
  20. Кудряшова, Л.Д. Каким быть руководителю / Л.Д. Кудряшова. - Лениздат, 2006.- 208 с.
  21. Кузьмин, Е.С. Из опыта изучения производственных коллективов / Е.С. Кузьмин.- М., 2008.- 215 с.
  22. Кунц, Г. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О'Доннел. - М.: Знание, 2008. T 2. - С. 306
  23. Леонтьев, В.Г. Стиль руководства и социально-психологический климат коллектива/ В.Г. Леонтьев, Ю.С. Сыровецкий. - Новосибирск: Издательство НШИ, 2008. - С. 9-13
  24. Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива / А.Н. Лутошкин. - М.: Просве­щение.- 1988.- 247 с.
  25. Макаров С.Ф. Менеджер за работой / С.Ф. Макаров. - М., 2009.- 224 с.
  26. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. - М.: ЛТД, 2008.- 246 с.
  27. Межличностное восприятие в  группе/  Под  ред.  Г.М.Андреевой, А.И.Донцова, М.: Просвещение, 2001.- 320 с.
  28. Молл, Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение / Е. Г. Молл. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 133 с.
  29. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.- М.:Де­ло, 2005. - 460 с.
  30. Немов, Р.С. Общие основы психологии.-2-0 изд./ Р.С. Немов. - М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995.- 590 с.
  31. Немов, Р.С. Психология. Т.1 / Р.С. Немов.- М.:Владос, 1998.- 640 с.
  32. Остапенко, А.Л. Деонтология медицинской сестры при проведении некоторых диагностических манипуляций / А.Л. Остапенко // Медицинская сестра. – 2006. - №1.
  33. О пользе доброго слова (Плюсы и минусы демократического стиля управления).//Вопросы управления.-2003. - N1.- С.18.
  34. О стиле руководства.// Путь к успеху.-2005.-N3.-С.47.
  35. Обозов, Н.Н. Психология межличностных отношений / Н.Н. Обозов. -  Киев:"Лыби­дь".- 1990.- 192 с.
  36. Обозов Н.Н. Психология работы с людьми: советы ру­ководителю / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. - Киев.: Политиздат Украины, 2010. - 190 с.
  37. Островская, И.В. Медсестра и пациент: общение для обмена полезной информацией / И.В. Островская  // Медицинская сестра. – 2000. - №4.
  38. От регламентатора к лидеру.//Вопросы управления.- 2004.- N4.-С.10
  39. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: Пу­ти и методы изучения/Под ред.В.А.Ядора / Б.Д. Парыгин.- Л.:Наука, 2001.-192 с.
  40. Петровский, А.В. Личность.  Деятельность. Коллектив /А.В. Петровский. -  М.:Политиз­дат.-2002.- 220 с.
  41. Петрушин, В.И. Психология менеджмента / В.И. Петрушин. - М.: Юнити, 2006.- 168 с.
  42. Психологическая теория коллектива/ Под ред. А.В.  Петровско­го, М.: Наука.- 2007.- 289 с.
  43. Психологические тесты/ Ахмеджанов Э.Р. М.: Светотон.- 1995.- 320 с.
  44. Психология в  управлении./  Сост.  А.М.  Зимичев  Л.:Лениздат, 2003.-192 с.
  45. Психология и этика делового общения./Под ред. В.Н.Лавриненко. М.: Культура и спорт. ЮНИТИ, 2007.- С.142
  46. Самыгин, С.И. Менеджмент персонала / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко.- Ростов -на-Дону, 2007.- 380 с.
  47. Семенова, Н.Д. Балинтовские группы для врачей, работающих с умирающими пациентами / Н.Д. Семенова // Врачебное дело. - 2002. - №2. – С.19
  48. Ситуативное лидерство.// Вопросы управления.- 2003.- N1. - С.19.
  49. Скотт, Д.Г. Способы разрешения конфликтов / Д.Г. Скотт. - Киев.: "Верзилин и К,ЛТД", 2011.- 117 с.
  50. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом? / Э.Е. Стародобинский. - М.:ЗАО "Бухгалтер­ский бюллетень, 2007.- 210 с.
  51. Стиль работы и образ жизни руководителя. Анализ, проблемы, ре­комендации. М., 2005.- 237 с.
  52. Стогдилл, П. Настольная книга о руководстве / П. Стогдилл.- М.: Изд-во «Проект», 2004. – 187 с.
  53. Страхова, О.А. Организация труда управленческого персонала / О.А. Страхова. -  СПб., 2003.- 23 с.
  54. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла / Д. Трейси. — М.: Автор, 2010.- 230 с.
  55. Управление организацией/Под ред. А.Г.Поршнева, З.П. Румянце­вой, Н.А. Саломатина. М,:ИНФРМА-М, 2010.- 669 с.
  56. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономи­ки./Под ред. Р.Марра, Г.Шмидта. - М., 2009.- 424 с.
  57. Уткин, Э.А. Профессия – менеджер / Э.А. Уткин. - М., Экономика, 2002.- 231 с.
  58. Уманский, Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов / Л.И. Уманский. - М.,1977.- 190 с.
  59. Филиппов, А.В. и др. Производственная социология, психология и педагогика: Учеб.пособие / А.В. Филиппов.- М.:Высш.школа, 1989.- 450 с.
  60. Филонов, Л.Б. Стратегия контактного взаимодействия и проявле­ния личности / Л.Б. Филонов. - М.:Наука, 2006.-  369 с.
  61. Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. - М., 1990. - 368 с.
  62. Хатагурова,  А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского персонала / А.К. Хетагурова // Сестринское дело. - 2003. - №6.-С.34-35
  63. Швальбе, Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса / Б. Швальбе, Х. Швальбе. - М., 2003.- 290 с.
  64. Харди, И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными./ И. Харди. – Будапешт, 1981
  65. Шибутани, Т.  Социальная психология / Т. Шибутани.- М., 2001.-  423 с.
  66. Юсупов,    И.М. Психология         взаимопонимания / И.М. Юсупов. - Казань, Тат. кн. изд-во, 2009. - 178 с.
  67. Яровинский, М.Я. Медицинский работник и пациент / М.Я. Яровинский // Медицинская помощь. – 2006. - №3.

Заказать курсовую