Экологический туризм (курсовая)

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ    3
1. МЕНЕДЖМЕНТ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА: ОСОБЕННОСТИ И ФОРМИРОВАНИЕ    5
2. НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА    17
2.1. Проектирование экотуров    17
2.2. Работа гида с гостями    23
2.3. Менеджмент качества туристского обслуживания    25
2.4. Изучение рекреационных потребностей экотуристов    30
2.5. Информационный контакт с гостями    32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    37

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы исследования. Экотуризм - достаточно новое понятие, в трактовке которого допускаются разночтения. Он призван создавать экономические стимулы для сохранения окружающей среды. При этом само понятие «экотуризм» охватывает довольно широкий спектр путешествий - от небольших познавательных туров для школьников до регулярных туристских программ в национальных парках и заповедниках. Прибыль от этого вида туризма частично можно использовать для финансирования природоохранных мероприятий. По определению экспертов ВТО, экотуризм - это целевые поездки в места с относительно нетронутой природой и хорошо сохранившимся культурно-историческим наследием. При этом они не должны нарушать целостности экосистем и причинять ущерб культурной среде. Экотуризм создает такие условия, при которых охрана окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов становятся экономически выгодными для местного населения.

Организация экологических туров требует исключительного профессионализма на всех уровнях - от проводников на маршрутах до менеджеров высшего звена. В отличие от других видов туризма экологический туризм не носит массового характера и является мелкомасштабным, что во многом объясняется удаленностью и труднодоступностью посещаемых объектов. Эксперты ВТО определили ряд условий функционирования рынка экологического туризма: обеспечение транспортной доступности экотуристских объектов; наличие уникальных и привлекательных объектов не только для узкоспециализированных экотуристов, но и обычных временных посетителей; проведение разумной ценовой политики; хорошая, комфортная организация поездок [6, c.289].

Результаты проведенных в разных странах исследований показывают, что главным мотивом посещения туристами экологических туров является желание насладиться первозданной природой. Практические аспекты организации экологического туризма можно рассмотреть на примере организации экологического туризма в природоохранных парках, организации специальных туристских деревень и т. д. В этом ряду встают проблемы использования территорий национальных парков в туристских целях, инвестирования экотуристской деятельности, увязки экологического и культурного туризма, информационного обеспечения экотуризма. В ракурсе природоохранной деятельности можно привести еще одно определение экотуризма.

Экологический туризм - это прогулка по паркам, зеленым насаждениям, национальным паркам с целью наслаждения природой и добровольной помощи по охране природы. В некоторых странах под экотуризмом понимают поездки с обязательным участием в природоохранных мероприятиях. Забота об охране природы всегда составляла одну из важнейших задач туризма. Наряду с общими задачами в области охраны природы при организации практических мероприятий необходимо учитывать и некоторые организационно-методические принципы этой деятельности, характерные для большинства туристских организаций, учреждений, хозяйств, предприятий, общественного актива и групп туристов. Они отражают специфические особенности туристского природопользования и в совокупности образуют организационно-методическую основу для проведения работы по охране природы.

Объектом исследования является менеджмент экологического туризма.

Предметом исследования выступают особенности менеджмента туризма в аспекте экологии.

Целью исследования является система экологического менеджмента.

Соответственно задачами исследования стали:

- изучить особенности и формирование менеджмента экологического туризма;

- проанализировать некоторые аспекты экологического менеджмента.

 

1. МЕНЕДЖМЕНТ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА: ОСОБЕННОСТИ И ФОРМИРОВАНИЕ

 

В туристской отрасли действует большое число организаций, разрабатывающих и реализующих разнообразные туристские продукты. Однако далеко не все организации, занятые в сфере туризма, выдерживают удары конкуренции и получают доходы, необходимые для продолжения своей деятельности на рынке. И зависит это, в первую очередь, от того, как осуществляется управление организациями. Лучшие экономические результаты будут у тех из них, которые привлекут большее число туристов.

Для этого они должны разработать и предложить туристскому рынку интересные туры, содержательные турпрограммы, экскурсии, широкий набор разнообразных товаров и услуг, на высококачественном уровне организовать туристское обслуживание. И все это, о чем потенциальный турист и не знает, должно быть предварительно продумано, спланировано, проанализировано, просчитано, проработано со многими другими организациями с привлечением огромных объемов разнообразной информации. Иными словами, все то, в чем нуждается туристский рынок, не может быть достигнуто без менеджмента, которому принадлежит решающая роль в деле насыщения рынка высококачественными туристскими продуктами, а  потребители-туристы определяют, чему отдать предпочтение, "голосуя" тем самым за хорошую работу турорганизаций и эффективное управление ими [8, c.12].

Следовательно, менеджмент туризма призван создать определенную систему управленческой деятельности по наилучшему удовлетворению потребности людей в путешествиях с самыми разнообразными целями. Эта система предполагает всемерную ориентацию туристских организаций и предприятий на рыночный спрос, на запросы конкретных потребителей и организацию производства таких туров, туристских услуг и товаров, которые пользуются спросом и могут принести намечаемую прибыль. Функционирование менеджмента как системы управленческой деятельности включает в себя выполнение общих и специальных функций управления, использование различных методов, средств, форм и структур управления с привлечением больших объемов информации, необходимой для подготовки и принятия управленческих решений. Посредством этой системы намечаются, разрабатываются и осуществляются разнообразные мероприятия, прежде всего в таких ключевых областях деятельности менеджмента, как маркетинг, инновации, человеческие ресурсы, финансовые и материальные ресурсы, производительность, социальная ответственность, прибыль. Получаемые при этом результаты, сложно взаимодействуя и взаимная друг на друга, сливаются в конечном счете в единый итог деятельности менеджмента организации, выражаемый в уровне и динамике получаемой ею прибыли [2, c.125].

Самой главной и наиболее сложной областью деятельности менеджмента являются человеческие ресурсы организации, работники, образующие ее персонал. Главное состоит в том, что люди - важнейший ресурс организации. В современных условиях их знания, умения, трудовые навыки, инициатива, предприимчивость, способность самостоятельно действовать, принимая ответственные решения, становятся все более важным стратегическим ресурсом по сравнению с финансовым и производственным капиталом. Не понимать сегодня этого - значит не понимать современного предприятия, действующего в рыночных условиях. Современный менеджмент должен исходить из того, что именно носители новых идей и инноваций способны интегрировать организацию и вести ее к успеху. Но этого нельзя добиться от безучастных работников, неспособных или нежелающих вносить спой вклад общее дело организации, способе т попа п. споим трудом и интеллектом ее росту и процветанию. В том и состоит наиболее сложная задача менеджмента, без решения которой невозможно рассчитывать на успешную хозяйственную деятельность организации в современных условиях [13, c.79].

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить