Инновации в развитии международного туризма (курсовая)

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ    3

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ИННОВАЦИЙ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА    6

1.1. История и традиции в развитии международного туризма    6

1.2. Инновации в туризме    11

2. ИННОВАЦИОННЫЕ ПРОГРАММЫ В ОБЛАСТИ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА    20

2.1. Инновационные программы развития туризма в Греции    20

2.2. Инновационные программы развития туризма в Крыму    23

2.3. Инновационные программы развития туризма в Марий Эл    30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ    35

СПИСОК БИБЛИОГРАФИЧЕСКИХ ИСТОЧНИКОВ    37


ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы исследования. XXI в. – век путешествий и открытых границ. Многочисленные турфирмы предлагают клиентам туры на любой вкус и доход, и при желании турист может попасть в любую точку планеты. Остается только выбрать, с помощью кого осуществить заветную мечту, а выбирать есть из чего: улицы пестрят от ярких вывесок с названиями турфирм, приглашающих потенциальных туристов провести отпуск в сказочных заморских странах.

В условиях жесткой конкуренции первостепенной задачей любой турфирмы является, безусловно, завоевание лидирующего места на туристском рынке, получение и увеличение прибыли. Одним из способов обратить внимание потребителей на свой товар является предложение рынку нового товара, отличного от товара конкурентов. Именно своевременный вывод нового товара на рынок способен привлечь новых покупателей, увеличить доход предприятия [14, c.9].

Нововведение – закон человеческого общества, перманентная сила развития общества, продуктов его деятельности и прогресса в целом. Инновация базируется на новшестве, или нововведении, называемом новацией. Под инновацией подразумевается изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных, транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности [15, c.23].

В современной экономике роль инноваций значительно возросла. Это вызвано тем, что в рыночной экономике инновации представляют собой метод конкуренции, так как инновация ведет к снижению себестоимости, цен и росту прибыли, к созданию новых потребностей, к притоку денег, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе и внешних. Инновация как процесс или как продукт может стать одной из главных статей дохода предприятия, оказывая существенное влияние на увеличение прибыли [10, c.56].

Туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует современных форм и механизмов обслуживания клиентов. Однако не все компании охотно применяют инновации на практике. Ведь инновация – это прежде всего немалый риск.

Любая инновация, особенно если она затрагивает организацию в целом, вызывает сопротивление, так как принятие и осуществление инновации связано с ломкой стереотипов восприятия, поведения и установок. Страх менять что-то в постоянной и привычной работе мешает фирмам обращаться к новым механизмам.

Например, многие туроператоры предлагают своим региональным агентствам новую систему бронирования – бронирование туров в on-line, что позволяет получать практически мгновенное подтверждение тура.  Таким образом, туроператор экономит время на обработке заявки, а турагент, в свою очередь, ускоряет процесс оформления клиента. Выгода очевидна: экономя время на работе, турагент получает возможность привлечь клиента своей оперативностью.

Несмотря на достаточно широкое применение и удобство данной системы, многие агентства отказываются так работать. Куда ближе непосредственный контакт с туроператором. Боязнь быть не услышанным и не понятым заставляет агентов обращаться к старой и проверенной системе бронирования – с помощью факса. Это яркий пример неприятия инновации [14, c.10].

В основе отрицания инновации лежит социально-психологический аспект: оценивая свои возможности, достаточное количество сотрудников организации склонны считать, что они не имеют необходимых при внедрении инноваций умений и навыков. Это вызывает опасение оказаться лишним и как следствие – сопротивление изменениям. Но существует и другая точка зрения на значение инновации. Фирмы, использовавшие в своей деятельности инновационные аспекты, утверждают, что создание и продвижение нового турпродукта не только желательная деятельность организации, но и необходимость.

Объект исследования. Объектом исследования является международный туризм.

Предмет исследования. Предметом исследования выступают инновации в международном туризме.

Целью исследования являются инновации в развитии международного туризма.

Задачами исследования стали:

- изучить понятие и сущность инноваций в индустрии туризма;

- исследовать инновационные программы в области международного туризма;

- разработать инновационный проект по созданию предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма.

Новизна исследования заключается в комплексном (теоретическом и практическом) подходе к исследуемой проблеме внедрения инноваций в индустрии туризма.

Обзор литературы. В процессе работы были использованы практические разработки и методические материалы следующих авторов: Л.И. Бороденко, М.К. Ильясова,  В.А. Квартальнов, А.М. Клейменов, Б.И. Сергеев, М.А. Михно, Г.А. Папирян и других.

Гипотеза исследования. Внедрение инновационных программ является необходимым условием для развития любого предприятия в области социально-культурного сервиса и туризма.

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ИННОВАЦИЙ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

1.1. История и традиции в развитии международного туризма

 

Международный туризм — сложная, комплексная сфера мирового хозяйства, существенно влияющая как на структуру и общую ситуацию в мировой экономике, так и на хозяйства большинства стран и отдельных регионов мира. В мировом экспорте товаров и услуг в настоящее время туризм занимает ведущее место. Поступления от международного туризма опередили доходы от экспорта нефтепродуктов, автомобилей, телекоммуникационного оборудования, текстильных изделий и любых других товаров и услуг.

Международный туризм начал бурно развиваться во всем мире, начиная с 1950-х гг. прошлого века. В значительной степени этому способствовали следующие факторы [6, c.50]:

- поддержка государственных органов (льготы в налогообложении, упрощение погранично-таможенного режима, создание благоприятных условий для инвестиций, увеличение бюджетных ассигнований на развитие инфраструктуры, реклама на зарубежных рынках, подготовка кадров);

- рост общественного богатства и доходов населения (усредненные данные по разным странам свидетельствуют, что в совокупности расходов затраты на путешествия составляют 12-19%);

- сокращение рабочего времени (одновременно повышается интенсивность труда, что приводит к стрессовым ситуациям и повышению потребности организма человека в отдыхе);

- развитие транспорта;

- урбанизация (концентрация населения в городах, отрыв от природы вызывают необходимость проведения свободного времени вне зон постоянного проживания);

- приоритеты в системе духовных ценностей общества (потребление материальных благ отходит на задний план, уступая место духовным ценностям, в частности потребности в путешествиях).

Однако наряду с положительными факторами за последние полвека туризм испытал отрицательное влияние целого ряда разнородных проблем — природных катастроф, серьезных социальных потрясений, войн, экономических кризисов, террористических актов. Тем не менее, с 1950 г. — времени регулярного учета — ни одного значительного спада темпов роста международного туризма отмечено не было. В период 1990-2000 гг. объемы международных туристских прибытий ежегодно росли в среднем на 4,3%, несмотря на войну в Персидском заливе, конфликты, связанные с распадом Югославии, и азиатский финансовый кризис [20, c.31].

В 2000 году мировая туристская индустрия пережила настоящий бум, число туристов увеличилось более чем на 7%. Впечатляющие результаты были достигнуты во многом благодаря таким знаменательным событиям, как юбилей христианства, сопровождавшийся настоящим бумом паломнического туризма, летние Олимпийские игры в Сиднее, «Ехро-2000» в Германии, чемпионат Европы по футболу.

Сегодня туризм — не только крупнейшая, но и наиболее динамично развивающаяся отрасль сферы услуг. За быстрые темпы роста, как мы уже отмечали, он признан экономическим феноменом столетия. В течение второй половины XX в. численность международных туристов увеличилась почти в 28 раз, а поступления от этого вида услуг возросли почти в 237 раз.

В последние 20 лет среднегодовые темпы роста международного туризма составляли 5,1%. За этот же период валютные поступления от международного туризма увеличивались в среднем на 14% в год, достигнут величины около 500 млрд долларов. При этом колебания обменных курсов затрудняют правильную интерпретацию краткосрочных тенденций.

Сегодня на долю туризма приходилось около 8% всего мирового экспорта, 30% мировой торговли услугами, 10,8% мирового валового продукта, 9,4% мировых капиталовложений, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, каждое восьмое рабочее место в мире. Для 83% стран туризм является одним из пяти основных источников дохода, а для 38% стран — главным источником дохода [18, c.92].

 

Заказать курсовую

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить